Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus

Inimestel on vaieldamatu eelis teiste eluvormide ees: nad oskavad suhelda. Haridus, koolitus, töö, suhted sõprade ja perega toimub kõik suhtluse kaudu. Keegi võib suhtlemisest rõõmu tunda, keegi mitte, kuid me ei saa eitada sellise positiivse suhtlusprotsessi olemasolu igas mõttes..

Suhtlemist peetakse inimese sotsiaalse tegevuse üheks peamiseks vormiks. Suhtlemisprotsessis muutub see, mida üks inimene varem teadis ja suutis teha, paljude inimeste omandiks. Suhtlemine teaduslikus mõttes on inimeste suhtlus (inimeste mõju üksteisele ja nende reageerimine sellele mõjule) ja teabevahetus selle suhtluse ajal.

Inimestevahelise suhtluse teostamiseks on kaks rühma: verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Usutakse, et verbaalne suhtlus annab vähem teavet eesmärkide, teabe tõepärasuse ja muude suhtlemise aspektide kohta, mitteverbaalsete ilmingute abil saab aga luua paljusid punkte, mida vestluses reklaamida ei aktsepteerita. Kuid sõltuvalt olukorrast on erinevad suhtlusvahendid kohaldatavad ja mõttekad..

Niisiis on ärimaailmas oluline peamiselt verbaalne suhtlus, sest on ebatõenäoline, et juht järgib tema žeste ega reageeri emotsionaalselt töötajale järgmisele tööle. Sõprade, uute tuttavate või pereliikmetega suhtlemisel on olulisemad mitteverbaalsed ilmingud, kuna need annavad aimu vestluskaaslaste tunnetest ja emotsioonidest.

Verbaalne kommunikatsioon.

Verbaalne suhtlus toimub sõnade abil. Verbaalne suhtlusvahend on kõne. Saame suhelda kirjaliku või suulise kõne kaudu. Kõnetegevus jaguneb mitmeks tüübiks: rääkimine - kuulamine ja kirjutamine - lugemine. Nii kirjalik kui ka suuline kõne väljendatakse keele kaudu - spetsiaalse märkide süsteemiga.

Tõhusa suhtlemise ja verbaalsete suhtlusvahendite kasutamise õppimiseks ei pea te ainult oma kõnet parandama, tundma vene keele reegleid ega õppima võõrkeeli, ehkki see on kindlasti väga oluline. Selles osas on üks peamisi punkte võime rääkida ka psühholoogilises mõttes. Liiga sageli on inimestel erinevad psühholoogilised barjäärid või hirm teistega kontakti loomise ees. Ühiskonnaga edukaks suhtlemiseks tuleb need õigeaegselt tuvastada ja ületada..

Keel ja selle funktsioonid.

Keel toimib inimeste mõtete ja tunnete väljendamise vahendina. See on vajalik paljude inimelu aspektide jaoks ühiskonnas, mis väljendub selle järgmistes funktsioonides:

  • Kommunikatiivne (inimeste omavaheline suhtlus). Keel on inimese täisväärtusliku suhtlemise peamine vorm omasugustega.
  • Akumuleeruv. Keele abil saame teadmisi talletada ja koguda. Kui arvestada teatud inimest, siis need on tema märkmikud, märkmed, loovtööd. Globaalses kontekstis on need ilukirjanduslikud ja kirjutatud mälestised.
  • Tunnetuslik. Keele abil saab inimene omandada teadmisi, mis sisalduvad raamatutes, filmides või teiste inimeste mõtetes.
  • Konstruktiivne. Keele abil on lihtne kujundada mõtteid, riietada neid materiaalsesse, selges ja konkreetses vormis (kas suulise või kirjaliku väljenduse kujul).
  • Etniline. Keel võimaldab inimestel ühendada rahvaid, kogukondi ja muid inimrühmi.
  • Emotsionaalne. Keele abil saate väljendada emotsioone ja tundeid ning siin peetakse silmas just nende otsest väljendamist sõnade abil. Kuid põhimõtteliselt täidab seda funktsiooni muidugi mitteverbaalsed suhtlusvahendid..

Mitteverbaalne suhtlus.

Mitteverbaalne suhtlus on oluline, et inimesed üksteist selgelt mõistaksid. Mitteverbaalsed ilmingud puudutavad loomulikult ainult suulist suhtlust. Kuna keha teostatav emotsioonide ja tunnete väline mitteverbaalne väljendus on ka teatud sümbolite ja märkide kogum, nimetatakse seda sageli "kehakeeleks".

Kehakeel ja selle funktsioonid.

Mitteverbaalsed ilmingud on inimeste suhtlemisel väga olulised. Nende põhifunktsioonid on järgmised:

  • Suulise sõnumi lõpuleviimine. Kui inimene teatab mõnes ettevõttes võidust, võib ta lisaks võidukalt käed üle pea visata või isegi rõõmust hüpata.
  • Öeldu kordamine. See suurendab verbaalset suhtlust ja selle emotsionaalset komponenti. Niisiis, kui vastate "Jah, see on nii" või "Ei, ma ei nõustu", korrake sõnumi tähendust ka žestiga: pea noogutamisega või vastupidi, eitamise märgina raputades küljelt küljele.
  • Sõna ja teo vastuolu väljendamine. Inimene võib öelda ühte, kuid samas tunda end täiesti erinevana, näiteks nalja teha valjusti ja olla hinges kurb. Mitteverbaalne suhtlus võimaldab sellest aru saada..
  • Rõhk millelegi. Sõnade "tähelepanu", "märka" jne asemel saate näidata žesti, mis meelitab tähelepanu. Niisiis, tõstetud nimetissõrmega tõstetud käe žest näitab samal ajal räägitud teksti olulisust..
  • Sõnade asendamine. Mõnikord võivad mõned žestid või näoilmed mõne teksti täielikult asendada. Kui inimene kehitas õlgu või näitas käega suunda, pole enam vaja öelda „ma ei tea” ega „parem ja vasak”.

Mitteverbaalse suhtlemise mitmekesisus.

Mitteverbaalses suhtluses saab eristada mõningaid elemente:

  • Žestid ja rüht. Inimesed hindavad üksteist juba enne rääkimist. Niisiis, ainult üks poos või kõnnak võib tekitada enesekindla või vastupidi kohmetu inimese mulje. Žestid võimaldavad teil rõhutada öeldu tähendust, asetada aktsente, väljendada emotsioone, kuid peate meeles pidama, et näiteks ärisuhtluses ei tohiks neid olla liiga palju. Samuti on oluline, et erinevatel rahvastel võivad olla ühesugused žestid, mis tähendavad täiesti erinevaid asju..
  • Näoilmed, silmad ja miimika. Inimese nägu on peamine teave inimese meeleolu, emotsioonide ja tunnete kohta. Silmi nimetatakse üldjuhul hinge peegliks. Ega ilmaasjata algavad paljud õppetunnid laste emotsioonidest arusaamise arendamiseks põhitunde (viha, hirm, rõõm, üllatus, kurbus, igatsus jne) äratundmise fotode nägude järgi.
  • Kaugus vestluspartnerite ja puudutuste vahel. Kauguse, mille kaugusel inimesel on mugav teistega suhelda, ja võime puudutada, määravad inimesed ise, sõltuvalt ühe või teise vestluskaaslase lähedusest..
  • Intonatsioon ja hääleomadused. See kommunikatsiooni element näib ühendavat verbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid. Erineva intonatsiooni, helitugevuse, tämbi, tooni ja hääle rütmi abil saab ühte ja sama fraasi hääldada nii erinevalt, et sõnumi tähendus muutub otse vastupidiseks.

Oma kõnes on oluline tasakaalustada verbaalset ja mitteverbaalset suhtlusvormi. See võimaldab teil oma teavet vestluspartnerile täielikult edastada ja mõista tema sõnumeid. Kui inimene räägib emotsioonitult ja üksluiselt, väsib tema kõne kiiresti. Ja vastupidi, kui inimene viipab aktiivselt, sisestab sageli vahepalasid ja lausub vaid aeg-ajalt sõnu, võib see vestluskaaslase taju üle koormata, mis teda sellisest väljendusrikkast suhtluspartnerist võõrandab..

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus

Suhtlemine on iga inimese elu lahutamatu osa. Tänu teabevahetusele, meie mõtete, arvamuste, nõuannete ja tunnete väljendamisele saame ühiskonnas normaalselt elada, seada eesmärke ja julgelt läheneda nende saavutamisele..

Mitte alati vaidlustes, sõbralikes vestlustes ja lihtsas teabevahetuses väljendavad vestluskaaslased ausalt oma mõtteid ja tundeid.

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus - need kaks komponenti on omased igaühe suhtlemisele. Teades, kuidas vestluse käigus ära tunda mitteverbaalse suhtlemise tunnuseid, on inimesel palju lihtsam kujundada oma keskkonna kohta õige arvamus.

  • Verbaalse suhtluse olemus - mis see on ja miks seda vaja on
  • Suulised suhtlusvahendid
  • Mis on mitteverbaalne suhtlus?
  • Suhete loomine mitteverbaalse suhtlemise saladustega
  • Miks mitteverbaalse suhtlemise tunnetamine on tänapäeva maailmas nii oluline??

Verbaalse suhtluse olemus - mis see on ja miks seda vaja on

Suuline suhtlus tähendab nii suulist kui ka kirjalikku kõnet. Just nende abiga saame väljendada oma arvamust, mõtteid, kaaslasega avameelselt vaielda, argumente esitada, sõpradega muljeid jagada, rääkida sellest, mida oleme näinud, kuulnud, lugenud jne..

Kui üks räägib, siis teine ​​kuulab väga hoolikalt ja vastab. See võib olla kokkulepe, pahameel, argumenteerimine või lihtsalt uue huvitava teabe omastamine. Verbaalse suhtluse puudumine muudab iga inimese üksikuks, endassetõmbunuks ja välismaailmast eraldatuks. Just tänu vaidlustele, selgitustele ja oma mõtete esitamisele jõuavad inimesed kompromissini, leiavad väljapääsu rasketest olukordadest.

Õigesti peetud kõne on verbaalse suhtluse oluline tegur, mis on kasulik kõigile. See, kui kiiresti inimene teab, kuidas vestluses navigeerida, vastata püstitatud küsimustele, luua uusi seoseid ja väljendada mõtteid, sõltub otseselt tema kohast selles maailmas. Tööle kandideerimisel pööravad ülemused nendele teguritele erilist tähelepanu..

Lisaks lihtsatele sõnadele ja lausetele on eriti oluline emotsionaalne sõnum. Intonatsiooni, tooni, seletuste kiiruse järgi saab vestluskaaslase meeleolu mõista. Karjumine, rahulolematus, kriitika põhjustab kõige sagedamini reageeringut agressiooni kujul, ignoreerides vestluspartnerit. Kui ülemus (sõber, vanemad) valib õiged sõnad ja räägib rahulikult, on töötajal lihtsam saadud teavet töödelda, viga leida ja see parandada.

Suulised suhtlusvahendid

Selle suhtlusvõimaluse peamine vahend on inimkõne. Just tänu öeldud (kirjutatud) sõnadele saab inimene oma sõnu, mõtteid edastada ja ka enda jaoks uut teavet õppida. Lisaks sõnade mõistmisele ja tundmisele peate oskama need õigesti lauseks ehitada ja vestluspartnerile edastada.

Selles aitavad järgmised verbaalse suhtlemise vahendid:

  1. Intonatsioon mängib suhtlusprotsessis olulist rolli ja aitab näidata teie positsiooni praeguse olukorra suhtes. Mugavamaks vestluseks peaks ta olema sujuv ja rahulik. Sellisel juhul on kogu teave kuulaja jaoks hõlpsamini mõistetav ja tajutav..
  2. Hääle kvaliteet on veel üks oluline aspekt. Muidugi on igaühel oma tämber ja hääl. Kuid tema väljaõpe ja võime seda omada on kasulik. Tõepoolest, üsna sageli on loomult väga valju või vaikse häälega inimesi. See on vestlustes ebamugav, kuna teised peavad müra kuulama või ebamugavad. Ebakindlad isikud räägivad enamasti peaaegu sosinal, neelavad kiiresti ja neelavad lõppu. Ambitsioonikas ja sihipärane - hääldage fraase selgelt, valjult ja selgelt.
  3. Kõnetempo on veel üks vahend, mis võib palju öelda inimese tunnetest antud olukorras. Märkimisväärset rolli mängib ka temperamendi tüüp. Melanhoolne ja flegmaatiline, erinevalt sangviinikestest ja koleerilistest inimestest, on vestluses aeglane.
  4. Loogiline ja fraasiline stress võimaldavad igal inimesel välja tuua detailid, mis on tema loos kõige olulisemad. Meie ettekujutus kuuldavast teabest sõltub sõnade õigest rõhust.

Mis on mitteverbaalne suhtlus?

Mitteverbaalse suhtlemise tunnustele tähelepanu pööramata võivad inimesed teha suure vea. Paljud kuulavad kõrvaga, hoolimata sellest, et vestluspartneri “kehakeel” karjub vastupidist.

Mitteverbaalset keelt väljendatakse korraga mitmes vormis, mis erinevad üksteisest.

1. Kinesika hõlmab pantomiimi, näoilmeid ja žeste. Üsna sageli hakkab inimene emotsionaalses vestluses vehkima kätega (žestid), grimassi (miimika) või võtma kinnise poosi, käed ristis üle rindkere (pantomiim). Mis tahes isegi peen liikumine vestluse ajal võib olla märk tähelepanuta jätmisest, usaldamatusest, upsakusest, kiindumusest või lugupidamisest..

Õppides märkama pisiasju ja mõistma vestluskaaslase meeleolu, saate vältida tülisid ja tarbetuid konflikte ning oodata eesmärgi ja rahuliku meeleolu saavutamiseks õiget hetke. Tõepoolest, inimene näeb üsna tihti, millises meeleolus ta töölt (õppimisest) naasis. See võib olla raske, painutatud kõnnak, pikaajaline vaikus, soovimatus küsimustele vastata või kinnised poosid. Kui pöördute sugulase (sõbra) poole etteheiteid ja agressiivsust pisiasja tõttu, ei saa vältida emotsioonide reageerimist.

2. Takeshika on teine ​​mitteverbaalse suhtlemise vorm. Selle põhitõdesid teadmata tekivad inimeste vahel sageli konfliktid ja arusaamatused. Puudutus on selle välimuse peamine komponent. Käte surumine, kallistamine, õlale patsutamine ja palju muud hõlmab ka takehikat. Sõltuvalt sellest, kuidas neid liigutusi täpselt tehakse (vahemaad, kokkusurumisjõud jne), sõltub inimese meeleolu või suhtumine vestluspartnerisse otseselt.

Üsna sageli peavad tipptunnil ühistranspordis inimesed üheskoos rahvast sisse kolama. Sellisel juhul kannatavad paljud inimesed ebamugavusi ja tunnevad end ebamugavalt. Pandemooniumist tingitud tugev lähedus viib selleni, et inimesed ei tungi üksteise isiklikusse ruumi (mille vahemik on 115–45 cm) mitte tahtlikult. Alateadvuse tasandil peetakse seda ohuks ja see tekitab vastuseid rahulolematuse, jäikuse kujul.

3. Prosoodia komponentideks on valjusus, intonatsioon ja helikõrgus. Need on enamiku inimeste jaoks paremini äratuntavad ja arusaadavad märgid. Peaaegu kõik teavad, mida tähendab kõrgendatud hääl ja terav intonatsioon..

4. Väliskeeleteadus on vestluse ajal täiendavad reaktsioonid. See hõlmab naeru, ohkeid, hämmastavaid hüüatusi ja pause kõnes..

Ekstralingvistika ja prosoodia toimivad verbaalse suhtluse täiendusena. Nende abiga saate määrata vestluspartneri meeleolu ja emotsionaalse seisundi..

Suhete loomine mitteverbaalse suhtlemise saladustega

Inimese jaoks suhtlemisprotsessis on võrdselt olulised nii verbaalsed kui ka mitteverbaalsed suhtlustüübid. Hea orientatsioon ja "kehakeele" mõistmine võimaldab teil vältida pettusi, näha vastase tõelisi tundeid või varjata omaenda. Esinejad on eriti teadlikud ja orienteeritud vestluse ja kakskeelse suhtlemise põhimõtetele. Kunstnikud, filantroopid, poliitikud ja teised esinejad kasutavad enesekontrolli kõigis intervjuudes, etendustes. See aitab vältida tõeliste mõtete ja tunnete äraandmist ning avalikku hukkamõistu..

Võttes arvesse mitteverbaalse suhtlemise kõiki nüansse, aga ka selle olemuse õigesti äratundmist, suudab iga inimene vestluskaaslasi mõista, luua kasulikke suhteid ja saavutada oma eesmärgi. Oskus õigesti rääkida ja kuulajaid võita tagab garantii usalduse, koostöösoovi ja abi..

Isiklike ja ärisuhete loomine või pettuste vältimine, petmine - see kõik on võimalik, kui tunnete õigesti ära sõnumi, mis avaldub vestluspartneri alateadlikul tasandil. Mõnikord räägivad näoilmed, rüht ja kehakeel palju rohkem kui sõnad..

Peamised saladused, mis aitavad inimese suhtlemisprotsessis tõelisi emotsioone ära tunda:

1. Liigsed käeliigutused viitavad emotsionaalsele erutusele. Liigne liikumine on märk sellest, et jutustaja üritab kuulajale sõnumit edastada. Kõige sagedamini räägivad sõbrad sarnasel viisil oma võitudest ja saavutustest, olukordadest, mis on nende elus ette tulnud..

Tuleb märkida, et selles faktoris mängib olulist rolli inimese rahvus ja temperament. On teada, et portugallased ja itaallased kasutavad vestluste ajal peaaegu alati žeste. Soomlased on reserveeritumad ja reserveeritumad. Meie riik on selle baari keskmes.

2. Paljud meist on harjunud vestluskaaslase näolt emotsioone lugema. Pahatahtlik irve räägib libisemisest. Üllatusest kergitatud kulmud. Kitsendatud umbusalduse pilk. Sõprade näoilmeid vaadates võite märkida enda jaoks palju kasulikku teavet.

Silmside on iga dialoogi oluline element. Nende suhte tase sõltub sellest, kui lihtne on inimestel üksteisele silma vaadata. Ebamugavuse, pettuse, vale ja silmakirjalikkuse korral vaatab inimene alati kõrvale või püüab otsest kontakti vältida. Võõra või võõra inimese väga pikk ja tahtlik pilk on tõend tema negatiivsest ja agressiivsest suhtumisest. Suhtlemisprotsessis peaks iga vestluses osaleja olema mugav ja lihtne.

3. Käik siseneb pantomiimi ja võib inimesest palju rääkida. Kõrvalt vaadates on näha jalutaja sisemist seisundit ja meeleolu. Tõstetud pea ja lai samm näitavad alati enesekindlust ja positiivset suhtumist. Õlad lõdisevad, jalgade raske liikumine, langetatud pilk räägib alati vastupidisest, nimelt halbast tujust, läbimõeldusest ja murest. Viha korral on kõnnak sageli terav ja kiire..

4. Vestluspartneri poos on veel üks väga oluline punkt, mis võib palju rääkida vestluspartneri suhtlemismeeleolust, suhtumisest jutustajase ja kõigest, mis juhtub. Kõik teavad, et rinnal risti käed räägivad isolatsioonist, soovimatusest suhelda või vastase vaatenurka jagada.

Sellistel väikestel asjadel on karjääri loomise protsessis suur roll. Lõppude lõpuks, kui arutelu ajal (projekti loomine, vastutuse jaotamine) ülemus või töötajad noogutavad ja nõustuvad, olles suletud, peaksite kahtlema nende siiruses ja soovis toetada.

Andes inimesele midagi käes hoida, saate teda tõugata end avama. Pööratud keha ning jalgade ja käte vaba (mitte ristatud) asend räägivad avatusest, siirusest ja soovist suhelda. Esimesel kohtumisel tunda lubaduse ajal tekkinud ebamugavuste leevendamiseks võite kuulata psühholoogide nõuandeid ja proovida peegeldada tema asendeid, näoilmeid ja žeste. Seega saate häälestuda vestluspartneri lainele ja luua kontakti.

peegel, see tähendab korrata vestluskaaslase poosi, žeste ja näoilmeid. Seega saate häälestuda ühele lainele ja hõlbustada suhtlemist..

5. Käepigistus võib palju rääkida ka meeste suhtumisest üksteisesse. Liiga tugevalt pigistamine näitab inimese võimutsemist ja agressiivsust. Vaevumärgatav sõrmede pigistamine räägib ebakindlusest..

Usalduse võitmine ja kuulajate meeldivaks muutmine, usalduse loomine ja sõprade leidmine - see kõik on võimalik, kui piirate oma emotsioone ja õpite mitteverbaalset suhtlust õigesti kasutama. Sageli peitub usulahu sektide kirikute, juhtide, poliitikute ja oraatorite missioonide usalduses nende õiges suhtumises iseendasse. Poos, intonatsioon, teabe esitamine, välimus - kõik need pisiasjad on eriti olulised kõnede, äriläbirääkimiste, investorite otsimise protsessis jne..

Võib kuluda aastaid, et õppida oma tunnete täielik kontrollimine ja öeldu mitteverbaalse suhtlemisega tõestamine..

Miks mitteverbaalse suhtlemise tunnetamine on tänapäeva maailmas nii oluline??

Üsna sageli saavad inimesed oma tuttavate tunnetest ja kavatsustest valesti aru. Lisaks kehakeelele on olemas ka sisemised olekud või harjumused. Mitte alati kinnine poos tähendab eelarvamuslikku suhtumist vestluspartnerisse. Juhtub, et inimesel on midagi juhtunud või tal pole tuju end lõbusatesse aruteludesse lubada ja oma mõtteid jagada. Kõik sõltub emotsioonidest ja sisemisest meeleolust.

Seetõttu aitab oskus märgata kõiki pisiasju ja neid omavahel võrrelda, leida sõpru, mõista sugulasi (tuttavaid), ärge kiirustage järelduste tegemisele ja õige arvamuse kujundamisele.

Märkimisväärset rolli mängivad ka sisemised omadused. Enamikul inimestel on oma harjumused. Mõni torkab, teine ​​keerutab huuled torusse (närib), kergitab kulme ja nii edasi. Selliseid harjumusi ei saa omistada mitteverbaalsele suhtlemisele ja samastada isiklike suhetega..

Alustades mitteverbaalse suhtlemise saladuste tundmaõppimist ja alateadvuse signaalide võrdlemist räägitud fraasidega, peaksite pöörama tähelepanu oma käitumisele. Pärast sisekaemust ja jälgides, kuidas keha reageerib erinevatele fraasidele, inimestele ja sündmustele, suudab iga inimene teisi adekvaatsemalt mõista.

Teades, kuidas kehakeelt ära tunda (mõista), suudab inimene leida tõelisi sõpru ja mõttekaaslasi, saavutada oma eesmärke, võita kuulajate huvi ja näha negatiivselt meelestatud kadedaid inimesi, valetajaid.

Kui leiate vea, valige palun tekst ja vajutage klahvikombinatsiooni Ctrl + Enter.

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus

Suhtlemine toimub erinevate vahenditega. Eraldage verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus.

Verbaalne suhtlus (märk) toimub sõnade abil. Inimkõne kuulub verbaalse suhtlusvahendi hulka. Kommunikatsioonispetsialistide hinnangul räägib tänapäevane inimene päevas umbes 30 tuhat sõna ehk rohkem kui 3000 sõna tunnis..

Sõltuvalt suhtlejate kavatsustest (midagi suhelda, õppida, hinnangut, hoiakut väljendada, midagi esile kutsuda, kokku leppida jne) ilmuvad erinevad kõnetekstid. Mis tahes tekst (kirjalik või suuline) rakendab keelesüsteemi.

Niisiis, keel on märkide ja nende ühendamise meetodite süsteem, mis toimib inimeste mõtete, tunnete ja tahte väljendamise vahendina ning on inimeste suhtlemise kõige olulisem vahend. Keelt kasutatakse mitmesugustes funktsioonides:

  • Kommunikatiivne. Keel toimib peamise suhtlusvahendina. Tänu sellise funktsiooni olemasolule keeles on inimestel võimalus oma liikidega täielikult suhelda..
  • Tunnetuslik. Keel kui teadvuse aktiivsuse väljendus. Suurema osa maailma kohta käivast teabest saame keele kaudu.
  • Akumuleeruv. Keel kui vahend teadmiste kogumiseks ja säilitamiseks. Inimene püüab omandatud kogemusi ja teadmisi säilitada, et neid tulevikus kasutada. Igapäevaelus aitavad meid välja märkmed, päevikud, märkmikud. Ja kogu inimkonna "märkmikud" on igasugused kirjutamise ja ilukirjanduse monumendid, mis oleks võimatu ilma kirjakeele olemasoluta.
  • Konstruktiivne. Keel kui mõtete kujundamise vahend. Keele abil mõte "materialiseerub", omandab helivormi. Suuliselt väljendatuna saab mõte kõneleja enda jaoks selgeks ja selgeks.
  • Emotsionaalne. Keel kui üks vahend tunnete ja emotsioonide väljendamiseks. See funktsioon realiseerub kõnes alles siis, kui inimese emotsionaalne suhtumine sellesse, millest ta räägib, on otseselt väljendatud. Intonatsioonil on selles oluline roll..
  • Kontakti seade. Keel kui vahend inimeste vahel kontakti loomiseks. Mõnikord näib suhtlemine olevat sihitu, selle informatiivsus on null, ainult edasiseks viljakaks, konfidentsiaalseks suhtlemiseks valmistatakse ette pinnast.
  • Etniline. Keel kui inimeste ühendamise vahend.

Kõnetegevuse all mõistetakse olukorda, kus inimene kasutab keelt teiste inimestega suhtlemiseks. Kõnetegevusi on mitut tüüpi:

  • rääkimine - keele kasutamine millegi edastamiseks;
  • kuulamine - kõlava kõne sisu tajumine;
  • kirjutamine - kõne sisu fikseerimine paberil;
  • lugemine - paberile salvestatud teabe tajumine.

Keele eksisteerimise vormi seisukohalt jaguneb suhtlemine suuliseks ja kirjalikuks ning osalejate arvu seisukohast - inimestevaheliseks ja massiliseks..

Ükski riigikeel ei ole homogeenne, seda on erinevates vormides. Sotsiaalse ja kultuurilise staatuse poolest erinevad kirjanduslikud ja mitte-kirjanduslikud keelevormid.

Keele kirjandusvormi, teisisõnu - kirjakeelt, mõistavad kõnelejad eeskujulikult. Kirjakeele peamine omadus on stabiilsete normide olemasolu.

Kirjakeelel on kaks vormi: suuline ja kirjalik. Esimene on suuline kõne ja teine ​​on graafiliselt kujundatud. Suuline vorm on originaalne. Kirjanduseväliste keelevormide hulka kuuluvad territoriaalsed ja sotsiaalsed murded, rahvakeelne.

Aktiivsuse ja käitumise psühholoogia jaoks on eriti olulised mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Mitteverbaalses suhtluses on teabe edastamise vahendid mitteverbaalsed märgid (poosid, žestid, näoilmed, intonatsioon, vaated, ruumiline asukoht jne)..

Peamised mitteverbaalsed suhtlusvahendid hõlmavad järgmist:
Kinestika - uurib inimese tunnete ja emotsioonide välist ilmingut suhtlemisprotsessis. See sisaldab:

  • žest;
  • näoilmed;
  • pantomiim.

Žest

Žestid on mitmesugused käte ja pea liigutused. Viipekeel on kõige iidsem viis vastastikuse mõistmise saavutamiseks. Erinevatel ajaloolistel ajastutel ja erinevatel rahvastel olid oma üldtunnustatud viipamisviisid. Praegu üritatakse isegi märgusõnastikke luua. Teave, mida žestid kannavad, on üsna palju teada. Esiteks on oluline žesti suurus. Erinevad rahvad on välja töötanud ja kasutanud tunde loomulikke väljendusvorme, erinevad kultuurilised normid, tugevus ja žestide sagedus. M. Argylli uuringud, milles uuriti gestatsioonide sagedust ja tugevust erinevates kultuurides, näitasid, et ühe tunni jooksul viipasid soomlased ühe korra, prantslased - 20, itaallased - 80, mehhiklased - 180.

Gestikulatsiooni intensiivsus võib kasvada koos inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega, samuti kui soovite saavutada partnerite vahel täielikum mõistmine, eriti kui see on keeruline.

Üksikute žestide konkreetne tähendus on kultuuriti erinev. Kuid kõigil kultuuridel on sarnased žestid, sealhulgas:

  • Kommunikatiivne (tervitamise, hüvastijätmise, tähelepanu äratamise žestid, keelud, jaatavad, negatiivsed, küsivad jne)
  • Modaalne, s.t. hinnangu ja suhtumise väljendamine (heakskiidu, rahulolu, usalduse ja usaldamatuse žestid jne).
  • Kirjeldavad žestid, millel on mõte ainult kõne lausumise kontekstis.

Näoilmed

Näoilmed on näo lihaste liikumine, peamine tunnete näitaja. Uuringud on näidanud, et vestluspartneri fikseeritud või nähtamatu näoga kaob kuni 10-15% teabest. Kirjanduses on üle 20 000 näoilmete kirjelduse. Näoilmete peamine omadus on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et kuue peamise emotsionaalse seisundi (viha, rõõm, hirm, kurbus, üllatus, vastikus) näoilmetes on kõik näolihaste liigutused koordineeritud. Miimikava põhilist informatiivset koormust kannavad kulmud ja huuled..

Silmside on ka suhtlemise äärmiselt oluline element. Kõneleja vaatamine ei tähenda mitte ainult huvi, vaid aitab keskenduda ka sellele, mida meile räägitakse. Suhtlevad inimesed vaatavad tavaliselt üksteisele silma mitte rohkem kui 10 sekundit. Kui meid vähe vaadatakse, on meil põhjust arvata, et meid või meie öeldut koheldakse halvasti ja kui liiga palju, siis võib seda tajuda kui väljakutset või head suhtumist meisse. Lisaks on täheldatud, et kui inimene valetab või üritab teavet varjata, satuvad tema silmad partneri silmadega kokku vähem kui 1/3 vestlusest..

Osaliselt sõltub inimese pilgu pikkus sellest, millisesse rahvusesse ta kuulub. Lõuna-eurooplastel on suur pilgu sagedus, mis võib teistele tunduda solvav, samas kui jaapanlased vaatavad rääkides pigem kaela kui nägu..

Oma eripära järgi võib vaade olla:

  • Äri - kui pilk on fikseeritud vestluspartneri otsmiku piirkonnas, eeldab see äripartnerluse tõsise õhkkonna loomist
  • Sotsiaalne - pilk on koondunud silmade ja suu vahelisse kolmnurka, see aitab kaasa kerge sotsiaalse suhtluse õhkkonna loomisele.
  • Intiimne - pilk ei ole suunatud vestluskaaslase silma, vaid näo alla - rindkere tasandile. See vaade räägib suurest huvist üksteise vastu suhtlemise vastu..
  • Huvi või vaenulikkuse edastamiseks kasutatakse külgvaadet. Kui sellega kaasnevad kergelt kergitatud kulmud või naeratus, tähendab see huvi. Kui sellega kaasneb kulmu kortsutamine või rippuvad suunurgad, näitab see kriitilist või kahtlast suhtumist vestluspartnerisse..

Pantomiim on kõnnak, rüht, rüht, kogu keha üldine motoorika.

Gait on inimese liikumisstiil. Selle komponendid on: rütm, sammu dünaamika, keha ülekande amplituud liikumise ajal, kehakaal. Inimese kõnnaku järgi saab hinnata inimese heaolu, iseloomu, vanust. Psühholoogide uuringutes tundsid inimesed kõnnaku abil ära sellised emotsioonid nagu viha, kannatused, uhkus, õnn. Selgus, et vihasele inimesele on tüüpiline „raske” kõnnak, rõõmsatele „kerge”. Uhkel inimesel on kõige pikem samm ja kui inimene kannatab, on tema kõnnak loid, masendunud, selline inimene vaatab harva üles või suunda, kuhu ta läheb.

Lisaks võib väita, et inimesed, kes kõnnivad kiiresti, õõtsutavad käsi, on enesekindlad, neil on selge eesmärk ja nad on nõus seda taga ajama. Need, kes hoiavad alati käsi taskus, on suure tõenäosusega väga kriitilised ja varjatud, reeglina meeldib neile teisi inimesi alla suruda. Mees, kellel on käed puusal, püüab oma eesmärke saavutada võimalikult lühikese aja jooksul.

Rüht on keha asend. Inimkeha on võimeline võtma umbes 1000 stabiilset erinevat asendit. Poos näitab, kuidas konkreetne inimene tajub oma staatust teiste kohalviibivate isikute seisundi suhtes. Kõrgema staatusega inimesed omavad lõdvestunud rühti. Vastasel juhul võivad tekkida konfliktsituatsioonid..

Psühholoog A. Sheflen tõi esimestena välja inimese kehahoia kui vahendi rolli mitteverbaalses suhtluses. V. Schubzi poolt läbi viidud edasistes uuringutes selgus, et poosi peamine semantiline sisu on indiviidi keha paigutamine vestluspartneri suhtes. See paigutus näitab kas lähedust või soovi suhelda..

Poosi, milles inimene ristab käed ja jalad, nimetatakse kinniseks. Rinnal ristatud käed on muudetud versioon takistusest, mille inimene asetab enda ja oma vestluskaaslase vahele. Kinnist poosi tajutakse umbusalduse, erimeelsuste, vastuseisu, kriitika asendina. Pealegi ei võta vestluspartner umbes kolmandikku sellelt positsioonilt saadud teabest. Lihtsaim viis sellest poosist väljumiseks on pakkuda midagi käes hoidmist või vaatamist.

Loetakse avatud rühti, mille puhul käed ja jalad ei ristata, keha on suunatud vestluspartneri poole ning peopesad ja jalad on suunatud suhtluspartneri poole. See on usalduse, nõusoleku, hea tahte, psühholoogilise mugavuse poos..

Kui inimest huvitab suhtlus, keskendub ta vestluskaaslasele ja kaldub tema poole ning kui teda eriti ei huvita, siis vastupidi, ta orienteerub küljele ja nõjatub tagasi. Isik, kes soovib ennast deklareerida, hoiab end sirgena, pingelises olekus, avatud õlgadega; inimene, kellel pole vaja oma staatust ja positsiooni rõhutada, on lõdvestunud, rahulik, vabas ja lõdvestunud poosis.

Parim viis teise inimesega suhtlemiseks on tema kehahoia ja žestide kopeerimine..

Takeshika on puudutuse roll mitteverbaalses suhtluses. Siin paistavad silma käepigistamine, suudlemine, silitamine, surumine jne. Dünaamiline puudutus on osutunud bioloogiliselt vajalikuks stimulatsioonivormiks. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamise suhtlemises määravad paljud tegurid: partnerite olek, nende vanus, sugu, tutvusaste.

Taksikumi ebapiisav kasutamine inimese poolt võib põhjustada konflikte suhtluses. Näiteks õlale patsutamine on võimalik ainult lähisuhete tingimusel, sotsiaalse staatuse võrdsena ühiskonnas..

Käte surumine on iidsetest aegadest tuntud mitmekeelne žest. Kui primitiivsed inimesed kohtusid, sirutasid nad oma käed üksteisele lahtiste peopesadega ettepoole, et näidata oma käte puudumist. See žest on aja jooksul muutunud ja on ilmnenud selle variandid, näiteks käega õhus vehkimine, palmi rinnale toomine ja paljud teised, sealhulgas käepigistus. Sageli võib käepigistus olla väga informatiivne, eriti selle intensiivsus ja kestus..

Käepigistused jagunevad 3 tüüpi:

  • domineeriv (käsi peal, peopesa alla pööratud);
  • alistuv (käsi all, peopesa ülespoole pööratud);
  • võrdsed.

Domineeriv käepigistus on kõige agressiivsem vorm. Domineeriva (domineeriva) käepigistusega ütleb inimene teisele, et soovib suhtlusprotsessis domineerida.

Alistuv käepigistus on mõnikord vajalik olukordades, kus inimene soovib teisele initsiatiivi anda, et ta saaks end tunda olukorra peremehena.

Sageli kasutatakse žesti, mida nimetatakse "kindaks": kahe käega inimene paneb teise käe kinni. Selle žesti algataja rõhutab, et ta on aus ja teda saab usaldada. “Kinda” žesti tuleks siiski rakendada inimestele, keda tunnete hästi. esimesel kohtumisel võib see anda vastupidise efekti.

Kindel käepigistus sõrmede krigistamiseni on agressiivse ja sitke inimese tunnus..

Haardumine painutamata, sirge käega on ka agressiivsuse märk. Selle peamine eesmärk on säilitada vahemaa ja mitte lubada inimesel siseneda oma intiimsesse tsooni. Sama eesmärgi poole püüeldakse näpuotsaga raputades, kuid selline käepigistus näitab, et inimene pole enesekindel..

Prosemics - määratleb kõige tõhusama suhtluse tsoonid. E. Hall toob välja neli peamist suhtlusvaldkonda:

  • Intiimne tsoon (15–45 cm) - inimene lubab sinna ainult lähedasi inimesi. Selles tsoonis peetakse vaikset konfidentsiaalset vestlust, luuakse puutetundlikke kontakte. Selle tsooni rikkumine autsaiderite poolt põhjustab kehas füsioloogilisi muutusi: südame löögisageduse tõus, vererõhu tõus, verevool peast, adrenaliinilaks jne. Välismaalase sissetungi sellesse tsooni peetakse ohuks.
  • Isiklik (isiklik) tsoon (45 - 120 cm) - igapäevase suhtlemise tsoon sõprade ja kolleegidega. Lubatud on ainult silmside.
  • Sotsiaalne tsoon (120 - 400 cm) - tsoon ametlikeks koosolekuteks ja läbirääkimisteks, koosolekuteks, administratiivseteks vestlusteks.
  • Avalik ala (üle 400 cm) - ala suhtlemiseks suurte inimgruppidega loengute, miitingute, avalike esinemiste jms ajal...

Suhtlemisel on oluline pöörata tähelepanu ka mitteverbaalse suhtlemisega seotud vokaalsetele omadustele..
Prosoodia on kõne selliste rütmiliste ja intonatsiooniliste aspektide üldnimetus nagu helikõrgus, hääle maht, selle tämber.

Ekstralingvistika on pauside ja mitmesuguste mitte-morfoloogiliste inimnähtuste kaasamine kõnesse: nutt, köha, naermine, ohkamine jne..

Prosoodilised ja ekstralingvistilised vahendid reguleerivad kõnevoogu, salvestavad keelelisi suhtlusvahendeid, täiendavad, asendavad ja ennetavad kõnekõnesid, väljendavad emotsionaalseid seisundeid.

Peate olema võimeline mitte ainult kuulama, vaid ka kõne intonatsioonistruktuuri, hindama hääle tugevust ja hääletooni, kõnekiirust, mis võimaldavad meil praktiliselt väljendada oma tundeid ja mõtteid.

Hääl sisaldab palju teavet omaniku kohta. Kogenud häälespetsialist saab määrata omaniku vanuse, elukoha, tervisliku seisundi, iseloomu ja temperamendi.

Kuigi loodus on andnud inimestele ainulaadse hääle, annavad nad ise sellele värvi. Need, kellel on kalduvus oma hääle kõrgust dramaatiliselt muuta, on tavaliselt rõõmsamad. Seltskondlikum, enesekindlam, pädevam ja palju toredam kui monotoonselt rääkivad inimesed.

Kõneleja kogetud tunded kajastuvad peamiselt hääletoonis. Selles leiavad tunded oma väljenduse olenemata öeldud sõnadest. Seega on viha ja kurbus tavaliselt kergesti äratuntavad..

Palju teavet annab hääle tugevus ja kõrgus. Mõned tunded, nagu entusiasm, rõõm ja usaldamatus, edastatakse tavaliselt kõrgendatud häälega, viha ja hirm üsna kõrgel häälel, kuid laiemas tooni, tugevuse ja helide kõrguses. Sellised tunded nagu lein, kurbus, väsimus edastatakse tavaliselt pehme ja summutatud häälega intonatsiooni vähenemisega iga fraasi lõpus..

Kõnekiirus peegeldab ka tundeid. Inimene räägib kiiresti, kui ta on ärritunud, mures, räägib oma isiklikest raskustest või soovib meid milleski veenda, veenda. Aeglane rääkimine viitab tõenäolisemalt depressioonile, leinale, ülbususele või väsimusele..

Väikeste vigade tegemine kõnes, näiteks sõnade kordamine, nende ebakindel või vale valimine, lause keskel fraaside lõikamine, inimesed avaldavad tahtmatult oma tundeid ja avaldavad kavatsusi. Ebakindlus sõnade valikul tekib siis, kui kõneleja pole kindel või on meid üllatamas. Kõnepuudused ilmnevad tavaliselt rohkem erutuse korral või siis, kui inimene üritab oma vestluskaaslast petta..

Kuna hääle omadused sõltuvad keha erinevate organite tööst, kajastub selles ka nende seisund. Emotsioonid muudavad hingamise rütmi. Näiteks hirm halvab kõri, häälepaelad pingestuvad, hääl "istub". Hea tuju korral muutub hääl sügavamaks ja varjundirikkamaks. See mõjub teistele rahustavalt ja tekitab rohkem enesekindlust..

Samuti on tagasiside: hingamist saab kasutada emotsioonide mõjutamiseks. Selleks on soovitatav hingata valjult suu lahti. Kui hingate sügavalt ja hingate sisse palju õhku, paraneb teie meeleolu ja teie hääl tahtmatult väheneb.

On oluline, et suhtlemisprotsessis usaldaks inimene rohkem mitteverbaalse suhtlemise märke kui verbaalseid. Ekspertide sõnul kannavad näoilmed teavet kuni 70%. Kui näitame oma emotsionaalseid reaktsioone, oleme tavaliselt tõepärasemad kui verbaalse suhtlemise protsessis..

Samuti tuleks meeles pidada, et inimene väljendab tavaliselt ainult 80% teabest, mida ta soovis jagada. Vestluskaaslane tajub 70% öeldust ja saab aru 60% kuuldust ning 5 tunni pärast jääb tema mällu keskmiselt 10–25% tajutud teabest.

Verbaalne või mitteverbaalne - mis see on ja mis tüüpi suhtlus on olulisem

Tere, kallid ajaveebi KtoNaNovenkogo.ru lugejad. Kõne kaudu suhtlemine sai võimalikuks pärast looma evolutsiooni inimeseks.

Iidsed inimesed kasutasid helisignaale ohu eest hoiatamiseks või olulise teabe edastamiseks, et läheduses kasvas söödavate marjadega põõsas..

Tänapäeval on verbaalne suhtlus midagi, ilma milleta iga inimene hakkama ei saa. Alates hommikukohvist kiirsõnumite saatel kuni kolleegidega tööl rääkimiseni uuest ülemuse suhtest.

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus - mis see on

Verbaalne - see sõna pärineb ladina keelest "verbalis", mis tähendab verbaalselt. Need. suhtlus toimub sel juhul sõnade abil.

Verbaalset suhtlemist on kolme tüüpi:

  1. Kõne - sõnadega suhtlemine (dialoogid, monoloogid).
  2. Kirjalik suhtlus - käsitsi, arvutisse printimine, sms jne..
  3. Sisemine - teie sisemine dialoog (mõtete kujundamine).

Mitteverbaalne - muu kui verbaalne suhtlus. Mis see võiks olla:

  1. Žestid, näoilmed ja asendid - see kõik ütleb meile palju, kui me oskame neid lugeda.
  2. Visuaalne - inimese skaneerimine esimestel sekunditel, kui teda näete: soo, vanuse määramine, välimuse ja näoilme hindamine.
  3. Akustiline mitteverbaalne taju on hinnang häälele (selle rütm, tämber, helitugevus, heledus, pausid, köha, sõnad-parasiidid).
  4. Taktiilne mitteverbaalne suhtlus - puudutav (väga oluline).
  5. Lõhnad - mõni meelitab ja mõni tõrjub.
  6. Liikuvus - elavdab taju, kuid liiga suur liikuvus viib väsimiseni.
  7. Isikliku ruumi piirid - nende üleminek viib inimese mugavustsoonist välja või vastupidi, lähendab.

Suuliselt - see on meie erinevus teisest elavast maailmast

Kõneks kokku pandud sõnad on meie teiega suhtlemise üksus. Kasutame neid nii suulises häälduses kui ka kirjalikult. Või kirjutades (kirjutades klaviatuuril), kui räägime reaalsustest, mis on meile lähemal. Selline suhtlus jaguneb sõltuvalt sellest, kes millist rolli mängib: rääkige - kuulake, kirjutage - lugege.

Suulise suhtluse kõrgel tasemel hoidmiseks peate arendama selle komponente. See on ennekõike sõnavara (mis see on?). Raamatute lugemine, sõnavara kuulamine, intellektuaalselt arenenud inimestega rääkimine - see kõik aitab sõnavara täiendada ja laiendada.

Kirjalikult suheldes on teabe õigeks esitamiseks väga oluline tunda kirjavahemärke. Tihti võib punkte ja komasid valesti paigutades moonutada tähendust või keskenduda millelegi valele. Me kõik mäletame koomiksit, kus oli vaja panna kirjavahemärk õigesti ja päästa meie enda elu: "Teile ei saa hukkamist armu anda.".

Kõne ja kirjalik suhtlus lahendab korraga mitu probleemi:

  1. Kommunikatiivne - pakub inimestevahelist suhtlust selle ulatuslikes ilmingutes.
  2. Kognitiivne - inimene saab teadmisi ja uut teavet.
  3. Akumuleeruv - kogunenud teadmiste kuvamine (kokkuvõtete, raamatute kirjutamine).
  4. Emotsionaalne - sõnade abil saate väljendada oma suhtumist maailma, tundeid.
  5. Etniline - erinevate riikide elanike ühendus (vastavalt kasutatavale keelele).

Verbaalse suhtluse vormid ja barjäärid pole tema tee

Verbaalselt suheldes saame kasutada erinevaid vorme ja stiile, et edastada teatud teavet konkreetses kontekstis ja värvis. Seda on hästi näha kirjanduses kasutatavates stiilides:

  1. Publicistlik - sellise kõne peamine eesmärk on inimestele juhtunu idee, olemuse edastamine.
  2. Teaduslik - eristatakse loogika ja selgete väidete abil, kasutades terminoloogiat, keerukaid mõisteid.
  3. Ametlik äri - seaduste kuiv keel, kus kõik on täpne ja ilma epiteetideta.
  4. Kunstiline - siin on võimalik mis tahes sõnade ja sõnavormide, žargooni ja murde (dialektismide) kombinatsioon, kõne on täidetud mõeldamatute piltide ja värvidega.
  5. Vestlus - iseloomustab nii teoste üksikuid dialooge kui ka meie suhtlust teiega, kui kohtume sõbraga.

Kõnesuhtluse võib jagada selles osalevate inimeste arvuga:

  1. Monoloog (üks inimene):
    1. rääkimine - koosolekutel kellegi ees või salmi lugemine klassi ees;
    2. aruanne - olulist teavet toetavad reeglina numbrid;
    3. aruanne - sarnane aruandega, kuid pakub ulatuslikumat teavet ja kirjeldust;
    4. loeng - kasuliku teabe jagamine publikule.
  2. Dialoog (kaks või enam inimest):
    1. tavaline vestlus - tervituste ja mõtete vahetamine;
    2. arutelu - teema arutelu, kus vestluspartneriteks on erinevate seisukohtade esindajad;
    3. vaidlus - on ka kaks seisukohta, mille vahel peate tekkinud konflikti lahendama;
    4. vaidlus on arutelu teaduse raames;
    5. intervjuu - vestluse läbimine, mille käigus tööandja mõtleb, kas inimene tööle võtta.

Hoolimata asjaolust, et suhtleme samas keeles, võivad verbaalsel suhtlemisel tekkida erinevad takistused:

  1. Näiteks foneetiline. Vestluspartneril võib esineda kõneviga, ebameeldiv diktsioon, ta võtab ebatavalise intonatsiooni, puistab sõnu parasiitidega jne..
  2. Semantiline takistus kasvab erinevatest riikidest pärit, erineva mentaliteediga inimeste vahel või isegi erinevates peredes lapsi kasvatades.
  3. Loogiline barjäär - kui vestluspartneritel on erinevat tüüpi mõtlemine, arengutasemed ja intelligentsus.
  4. Stiililine barjäär seisneb selles, et vestluspartner ei ehita teabe edastamiseks õigesti verbaalse suhtlemise ahelat. Kõigepealt peate juhtima tähelepanu sellele, mida me öelda tahame, huvi tundma. Seejärel postitage põhiteave; vastake küsimustele, mis teie vastasel võivad olla. Pärast seda andke aega järelemõtlemiseks, nii et ta teeb järeldusi või teeb otsuse..

Mitteverbaalne suhtlus on see, mille me pärisime

Mitteverbaalne suhtlemine on kehakeel (nagu kogu ülejäänud loomariigis). Näoilmed, žestid, asendid, puudutused. Lisaks visuaalsele ja akustilisele tajule, lõhnadele, kaugusele ja suhtlevate objektide liikumisele - kõik on täpselt nagu loomadel.

Kõik see võib sisaldada palju teavet, nii et te ei tohiks seda vormingut tähelepanuta jätta, et inimestele õige mulje jätta (meeldiva parfüümi ja välimusega, hääle ja liikumisviisiga).

Tähtis on mitte ainult neid signaale õigesti tõlgendada, vaid ka vestluspartnerile õigesti saata. Mitteverbaalne suhtlus ei ole sõnade abil vestlusele ainult täienduseks, vaid võib mõnes olukorras selle täielikult asendada.

On žeste, mis tähistavad tervitamist või hüvasti jätmist. Kommunikatiivne hõlmab ka arusaamatuse, suurenenud tähelepanu, eituse või kokkuleppe väljendamist. On ka modaalseid - need näitavad inimese suhtumist sellesse, mida teine ​​talle ütleb. Näoilmed võivad näidata nii usaldust kui ka selle täielikku puudumist..

Rõhumärgid on asi, mida saab mitteverbaalsete vahendite abil edukalt paigutada, kui seda pole võimalik teha täies intonatsioonis. Lõppude lõpuks on sageli vaja vestluspartnerile näidata, mida te tegelikult oluliseks peate, kuhu oma tähelepanu suunata. Nii et sekundaarne teave ei võta analüüsimiseks ja otsuste tegemiseks palju aega.

Kurbus, viha, rõõm, kurbus, rahulolu - seda saab kõige paremini rõhutada verbaalsete vahenditega (saate neid tundeid isegi oma žestide ja näoilmetega täielikult näidata). Seega, kui olete vestluskaaslase suhtes tähelepanelik, saate tema olekut lugeda sõnadeta (selle poolest on kuulsad empaadid, kelle kohta oleme juba rääkinud).

Ärge unustage rühti ja poosi. Just keha vorm ja käitumine annab sama palju teavet. Võib olla domineeriv või alistuv, rahulik või pingeline, piiratud või täielikult avatud.

Samuti saab analüüsida vestluspartnerite vahelist kaugust. Mida lähemal nad on, seda rohkem nad üksteist usaldavad. Kui see on liiga kaugel, kas tasub sellest rääkida vähemalt väikesest kogusest??

Suhtlusliikide erinevused

Sõnade abil suhtlemine on iseloomulik ainult inimestele, kuna see nõuab palju aju arengut. Teised loomad pole selleks võimelised. Kuid mitteverbaalseid signaale saadab absoluutselt kõik..

Kui kass liputab saba, on ta õnnetu, kui koer seda teeb, kogeb ta rõõmsaid emotsioone. Selgub, et isegi loomade tasandil peate oskama nende antud märke õigesti tõlgendada, võttes arvesse seda, kes täpselt teie ees seisab. Mida ma oskan öelda, kui teie ees seisavad erinevad inimesed.

Väärib märkimist, et viipekeel on siiram, sest meil on selle üle vähe kontrolli. Seetõttu on inimest telefoni või teksti teel nii lihtne petta. Aga kui pettur üritab seda teha teie ees seistes, siis on tõenäoline, et loete tema näoilmetest välja, et teda ei tohiks usaldada.

Peaaegu iga meie päev on seotud suhtlemisega teatud inimestega. Seetõttu tasub õppida, kuidas oma mõtteid õigesti väljendada, teavet õiges järjekorras esitada. Nii et uurige teiste signaale, et saada rohkem teadmisi vestluspartneri kohta või kaitsta ennast petmise eest.

Oleme inimesed, mis tähendab, et mõlemad suhtlusviisid (verbaalne ja mitteverbaalne) on meie jaoks avatud, nii et peaksite neid maksimaalselt oma eesmärkidel kasutama. See on suurepärane vahend, et saada kätte see, mida soovite, ja saada kõik vajalik elust välja..

Artikli autor: Marina Domasenko

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus on nagu ühe protsessi kaks külge. Palju võib öelda keele ja kõne kaudu, kuid on hetki, mida kehakeel annab kõige paremini edasi. Erinevate suhtlusvormide võimaluste tundmine võimaldab palju. Näiteks otsida teiste inimeste poolehoidu, aimata nende tegude tagajärgi ja mõju teistele.

Mis on verbaalne suhtlus

Inimese liigendatud kõne on spetsiaalne infosüsteem, mis on enamusele loomadele ligipääsmatu, kuid on inimeste jaoks muutunud peamiseks suhtlusvahendiks. Mõisted "keel" ja "kõne" tunduvad olevat sünonüümid, kuigi teadus neid siiski eristab. Keel on kindel kooskõlastamise ja kombineerimise märkide ja reeglite kogum. Ja kõne on nii võime edastada teavet heli (ja kirjalikult) kui ka konkreetne kõlav "teos" (vestlus, kõne jne).

Verbaalset suhtlust saab läbi viia vastastikuse teabevahetuse kaudu ja siis on see dialoog. Või saab seda teha monoloogina - ühe inimese esinemisena. Samal ajal tunnistavad suhtluse fakti alati kõik selle osapooled. St selleks, et midagi sõnadega öelda, peate seda väga tahtma. See on verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise üks peamisi erinevusi..

Mis on mitteverbaalne suhtlus

Sellisel juhul toimub "mitteverbaalne suhtlus" sageli teadvustamatult ühe või kõigi suhtluses osalejate jaoks. "Kehakeel" on võimeline välja andma isegi seda, mida me endas leida ei tahaks. Ja ka reaktsioon mitteverbaalsele sõnumile on sageli teadvuseta. Vahepeal on mõttekas õppida ära tundma kõnesilmaid signaale, et muuta suhtlusprotsess tõhusamaks..

Enamasti kasutatakse mõlemat sidevahendit üheaegselt. Rääkides kipuvad paljud inimesed žestikuleerima, tugevdades oma sõnu käte ja grimassidega ning selgitades nende tähendust. Mõnes kultuuris peetakse gestikulatsiooni halvaks vormiks, kuid isegi seal pole võimalik sellest "halbast harjumusest" täielikult vabaneda.

Mitteverbaalsed suhtlusmeetodid

Kõige populaarsemad mitteverbaalsed suhtlusvahendid on žestid ja näoilmed. Käed ja nägu on kõige "emotsionaalsemad" kehaosad ja kõige liikuvamad, mille tõttu on neil rääkimisel rohkem väljendusrikkust. Emotsioonide väljendamine on võib-olla viipamise ajal "vestluse" peamine sisu. Verbaalne suhtlus ei ole alati võimeline edastama teabe emotsionaalset komponenti ja see võime erineb erinevates "heli" keeltes. Sellisel juhul on käed ja nägu ühendatud. Eriti kui vestlust juhivad "kuumad" ja sensuaalsed inimesed.

Mitteverbaalse suhtlemise täiendavad viisid on rüht ja puudutus. Sellised kehaliigutused võivad palju rääkida ka inimesest, tema mõtetest ja suhtumisest toimuvasse..

Isegi vestluspartnerite vaheline kaugus võib vestluses osalejate kohta palju öelda..

Niisiis, olenevalt vestluse asjaoludest on maksimaalse lubatud kauguse tüüpe:

  • Intiimne vahemaa on kuni pool meetrit. Nii räägivad vestluskaaslased, kes usaldavad üksteist nii palju kui võimalik, on valmis jagama kõige intiimsemat. Eelkõige on armastajad üksteisele väga lähedal. Parimad sõbrad suhtlevad ka võimalikult lähedal. Sellisel kaugusel on kehalised kontaktid, puudutused võimalikud, mis peegeldavad ka kõige lähedasemat, usaldavamat ja intiimsemat suhet..
  • Inimestevaheline kaugus - poolelt meetrilt 1,2 meetrini. Sellisel kaugusel peavad sõbralikku vestlust tavalised sõbrad, tuttavad ja lähedased tuttavad. Ka siin võib lubada puudutamist, ehkki nii tugev kehaline kontakt nagu esimesel juhul pole võimalik..
  • Sotsiaalne distants on 1,2 kuni 3,7 meetrit. See on ette nähtud mitteametlikuks suhtlemiseks ühiskonnas, ärikohtumisel. Mida suurem on vahemaa, seda ametlikum on vestlus. On ütlematagi selge, et sellisel kaugusel puudutamine pole enam võimalik.
  • Avalik distants on üle 3,7 meetri. See on sobivaim vahemaa lektorile, kes räägib suure inimrühma ees..

Vestluskaugus sõltub ka inimese soost, vanusest, isiksuseomadustest. Seega on väikelastel kõige mugavam suhelda lähedalt, samas kui noorukid eelistavad end distantseerida. Naine eelistab lähemat distantsi, olenemata vestluspartneri soost. Enesekindlad inimesed ei pööra distantsile suurt tähelepanu ja ärevad inimesed kipuvad vestluskaaslastest eemale hoidma. Võimsad inimesed kipuvad rääkimise ajal kaugust vähendama, suruma - seega tuleb ilmselt sõna "löömine".

Silmside on ka oluline teabeallikas. Nägemine inimese jaoks on peamine meeleelund, selle abil püüame saada maksimaalset teavet meid huvitava teema kohta. Seetõttu tähendab pikk silmside vestluspartneri imetlust, kui pilk on rahulik. Pilk kulmudega tähendab ootusärevust. Ja kinnisidee, pisut häiriva ilmega pilk tähendab nördimust. Kui inimene „veeretab“ silmi, võtab need kõrvale, väldib silmsidet igal võimalikul viisil, tähendab see, et vestluspartner on talle ebameeldiv.

Žestid ja asendid räägivad inimeste tunnetest ja hoiakutest. Tähtis on nende istumisviis, seismine ja käte asend. Näiteks tuvastatakse positiivne asend, kui vestluskaaslane istub kergelt ettepoole kallutatud kehaga, samal ajal kui käsi puudutab veidi põske. Kriitilisust väljendatakse iseloomuliku žestiga: üks käsi on lõua juures, nimetissõrm pikeneb mööda põske, teine ​​käsi toetab esimese küünarnukki. Umbusalduse korral katab vestluspartner suu peopesaga. Ülemus väljendub istumisasendis, üks jalg toetub teisele, käed pea taga kokku pandud, silmad kergelt kinni. Tagasilükkamise korral raputab inimene villi maha, sirutab riided sirgu või raputab need lahti, tema liigutused on krambid, rahutud.

Lõua, otsaesise ja ninasilla hõõrumine on fookuse tuntud näitajad. Silmi saab sellisel juhul sulgeda. Välja sirutatud käed, sirge pea, lõdvestunud keha räägivad vestluspartneri avatusest.

Olulised on ka näoilmed. Ta oskab rääkida inimese mõtetest ja tunnetest, samal ajal kui erinevad näopooled kannavad erinevat teavet. Nagu teate, vastutab intelligentsuse eest aju vasak ajupoolkera, mis kontrollib näo paremat külge; parem ajupoolkera vastutab emotsioonide eest ja kontrollib näo vasakut poolt.

Viha väljendavad laia avatud silmad, samal ajal kui pilk on "viltu vajunud", hambad surutud ja huulenurgad allapoole. Kulmude tõus ja avatud suu tähendavad, et inimene on üllatunud. Kokkutõmmatud kulmud, alla tõmmatud nurkadega venitatud huuled näitavad, et vestluspartner on hirmul. Rahulik pilk kõrgendatud huulenurkadega - vestluskaaslane on õnnelik. Langetatud huuled ja "pleekinud" välimus viitavad kurbusele.

Isegi hääle intonatsioon ja tämber kannavad oma infokihti. Seega on üleolevale inimesele iseloomulik laiendatud sõnade hääldus ja monotoonne intonatsioon. Selge, kindel kõne ja kõrge hääletoon räägivad entusiasmist, elevust. Madal hääletoon ja helitugevuse vähenemine lause lõpu poole viitavad väsimusele; edastatakse ka emotsioon, kuid kõne on kiirem, avaldused on järsud. Kui kõnes on palju pause, ajab vestluspartner kõri puhtaks, teeb sõnades vigu, see tähendab, et ta näitab ebakindlust.

Suhtlusvahendite roll ja tähtsus inimeste jaoks

Suhtlemine iseenesest on inimese elu üks peamisi omadusi. Ja kõik vahendid on olulised: nii verbaalne kui ka mitteverbaalne suhtlus. Iga tööriist väljendab oma "teabe jagamist" ja võime lugeda erinevaid "koode" aitab hinnata olukorda tervikuna.

Eriti mitteverbaalne suhtlus on vajalik, kui verbaalne mõistmine on võimatu. Näiteks kui vestluspartnerid räägivad erinevaid keeli või üks neist on kurt ja tumm. Sellisteks eesmärkideks on välja töötatud erinevaid viipekeeli. Kummalisel kombel on Uus-Meremaal kohalikul viipekeelel ametliku keele staatus; selles keeles suhtleb ingliskeelne valge elanikkond maooridega - põlisrahvaga, kelle esindajad pole alati nõus inglise keelt õppima.

Mis puutub tavaolukordadesse, siis vestluse mitteverbaalse "osa" olulisust näitas Austria kirjanik Alan Pease; ta väidab, et ainult seitse protsenti teabest, mille saame suhtluse kõnekomponendilt, ja ülejäänud osa tajume mitteverbaalsete signaalide kaudu. Teadlased märkasid ka seda, et mitteverbaalse suhtlemise roll on viimastel aastatel märkimisväärselt suurenenud. Selle üheks põhjuseks võib olla ettevaatus: vestluspartner võib valetada, teavet varjata ja tema tõelisi kavatsusi on võimalik kindlaks teha ainult žeste ja näoilmeid "lugedes". Suurenenud sallivus takistab inimestel ka emotsionaalselt värvilisi väljendeid kõnes kasutamast ja siis tulevad appi mitteverbaalsed signaalid..

Valede äratundmine on üks olulisemaid oskusi. Mõju põhineb asjaolul, et enamik inimesi ei kontrolli oma emotsioone, mistõttu need ei pruugi vastata öeldud sõnadele. Sõnad võivad petta, kuid nende žestide "saatmine" pole selleks võimeline. Kui muidugi pole vestluskaaslane õppinud ennast kontrollima ning kasutama näoilmeid ja žeste, et veelgi segadusse ajada see, kellega ta räägib.

Mitte-kõneteabe äratundmise õppimine võib võtta üsna kaua aega. Lõppude lõpuks on olemas mitte ainult tuntud ja arusaadavad signaalid, mis kajastuvad isegi fraseoloogias ("peaga vajumine", "avatud suu seismine" jne), vaid ka üsna peened ja mitte ilmsed märgid.

Ameerika kirjanik Julius Fast kirjeldas kunagi kurioosset juhtumit. Ühes koolis õppis Puerto Ricost pärit tütarlaps, kelle direktor kunagi suitsetavate eakaaslaste seast leidis. Kõik need tüdrukud olid tähelepanuväärsed üleoleva ja distsiplineerimata käitumise poolest, välja arvatud see Puerto Rico tüdruk. Sellest hoolimata otsustas direktor teda karistada, sest ta oli ta kinni püüdnud, nagu ta uskus, "kahtlasesse käitumisse": rääkides hoidis naine hoolega pilku. Tüdruku päästis kohalik hispaania keele õpetaja, kes selgitas direktorile, et Puerto Ricos ei vaata haritud tüdrukud kunagi täiskasvanutele silma, mis on austuse märk.

On ilmne, et žestide, näoilmete, intonatsioonide keel on iidsema päritoluga kui "tavainimese" keel. Liigendatud kõne on tõepoolest üsna keeruline nähtus, mis nõuab lisaks väljatöötatud kõneaparaadile ka abstraktse mõtlemise vajalikku taset. Kuid mitteverbaalne suhtlus on loomadele laialt kättesaadav. Neilt saime ilmselt suurema osa kõnet mittesignaalidest.

Loomadel väljendavad poosid, häälehüüete intonatsioon, näoilmed üleoleku ja alluvuse suhet, paaritumiseks partneri valimist, sõbralikku meelsust või vaenu ning muud teavet. Tihti aitab ähvardavate seisukohtade ja hüüete vahetamine vältida võitlust, mis võib mõlemale poolele kahjulik olla. Muidugi on primaatidel kõige rikkam žestide, pooside ja näoilmete süsteem, kuid paljudel teistel loomadel on oma signaalikomplekt..

Kõneväline suhtlus võimaldab meil isegi oma väiksemate vendadega ühendust võtta. Kassi või koera saba asend võib looma meeleolust hetkel palju rääkida. Pilk koertele ja kassidele on kurjakuulutav signaal, eriti otse neile silma vaadates..