Psühholoog erakorralise psühholoogilise abi teenistusele või infotelefonile, kuidas lõpetaja tööle saab?

Küsin asjatundjalt.
Tegelik olukord on järgmine:
Olen lõpetanud psühholoogiateaduskonna, nii et mul pole nõustamise kogemust, proovisin tööd leida koolieelsetes (hästi, kooli) õppeasutustes, kuid ilma töökogemuseta ja isegi psühholoogi / sotsiaalõpetajana kardavad nad võtta. Selle tulemusena kutsuti mind ilma kogemusteta personali valimisse, kus töötan tänaseni (poolteist aastat ja palk on normaalne), kuid ma ei loobu siiski lootusest (kuigi nüüd osalise tööajaga töötamise puhul sain aru, et nemad maksavad valikus raha, kuid riigiasutused endiselt pennigi tipus) leiavad erialalt teise töökoha.
Kuna ma ei saa täistööhõivet taotleda, kaovad koolieelsed ja kooliasutused kahjuks automaatselt..
Siis sündis idee: "aga mitte see, kas proovida kohanemisteenuseid / erakorralist psühholoogilist abi või abitelefoni".
Kuid esiteks ei avalda need "tööandjad" (reeglina) oma vabu töökohti sellistel saitidel ja teiseks (saatsin oma CV ühele) ilmselt ei soovi nad ka ilma töökogemusteta kaaluda ja isegi osalise tööajaga töötamiseks.
Proovisin otse välja logida, kuid kas ma ei saa millestki aru või siis kahest asjast)
Täpsemalt proovisin välja tulla "nõuandetelefonile", ma ei leidnud neid veebisaidilt, kuid telefoninumbrid on need, millele psühholoogilist nõustamist pakutakse.
Sellega seoses on küsimus: kuidas leida vajalikke kontakte, et vähemalt CV jätkata, ja kuidas kõige rohkem värbamisjuhiga suhelda?
Ja kas on olemas võimalus ja õigus seda nõuda?
Tänan juba ette vastuste eest)

"Kõik mu sireenid käivad." Kuidas telefonitelefonid töötavad - ja kes neile helistab

Venemaa psühholoogilise telefonitelefoni ühingu veebisaidi andmetel töötab meie riigis 12 föderaalset abitelefoniteenust. Nende hulgas on konkreetseid - näiteks perevägivalla ohvritele või HIV-i puudutavatele küsimustele. Ja on ka neid, kuhu saab helistada kõigega. Eriolukordade ministeeriumi erakorralise psühholoogilise abi ja Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Pedagoogikaülikooli (MGPPU) laste abitelefoni spetsialistid rääkisid meile oma tööst.

Kõned peamise asja üle

"Mäletan siiani tema tuba," ütleb konsultant Olga. "Tüdrukule tuli maandus anda ja küsisin, mis tema ümber on: diivan, tool... Oli tunne, et olen seal. Ta tahtis enesetappu teha ja oli juba alustanud oli öö ja me rääkisime umbes kaks tundi. Mul oli hea meel, kui ta ütles: "Teil on nii väsinud hääl." See oli suurepärane märk: ta läks enese juurest minu poole, ta mõtles, mis tema vestluskaaslane! Teine võit oli see, kui ta tõusis põrandalt, kus oli koon, ja ronis diivanile. Lõpuks kutsusime kiirabi. ".

Ema helistab. Ühele lapsele meeldib lasteaed nii väga, et ta kardab: äkki on ta haige, sest lasteaias kõik möirgavad, aga mitte kunagi. Teine koolipoiss mõtles surma peale ja hakkas nutma - ta sai aru, et ka tema vanemad surevad. Ema ei teadnud, mida öelda, ja karjus üllatusega talle.

Mehed helistavad. Üks on orb, ta on kaotanud oma korteri ja dokumendid, tal on isegi häbi sõbra juures käia, sest ta elab juba pikka aega tänaval ja sellel on pere. Ta tahab praegu enesetappu teha, ütleb: "Ärge lihtsalt heidutage, ma teen seda ikkagi".

Teismelised helistavad. Paljud teismelised. Ühes neist suri kauge sugulane ja ema karjub, et ta käitub valesti - ta lülitas filmi sisse. Teine ei saa temast kaks korda vanema naisega läbi. Kolmandal on murtud süda: neiu läks puhkama vanaema juurde ja pole neli päeva kirjutanud, on ta kindel - ta lahkus. Või nagu meenutab konsultant Vassili, räägib neiu, millise tõsise suhte ta kahe nädala jooksul oma 12 aasta jooksul lõi ja kuidas tema poiss-sõber 13-aastaselt kergemeelselt käitub...

MGPPU laste abitelefon saab aastas keskmiselt 30 tuhat kõnet. Nimest hoolimata helistavad siia mitte ainult lapsed ja vanemad, vaid ka kriisiolukorras täiskasvanud. See telefon on ühendatud ülevenemaalise laste abitelefoniliiniga, mis ühendab Venemaal 226 numbrit. Kõnesid ei salvestata, telefone ei tuvastata. Kõik on tasuta, anonüümne ja ööpäevaringselt.

Venemaa EMERCOMi psühholoogilise hädaabikeskuse telefoninumber töötab samal põhimõttel. Kandideerida võivad kõik venekeelsed inimesed, linn ja riik pole tähtsad. Ja mis tahes probleemiga. Viimase aasta jooksul oli selliseid konsultatsioone üle kaheksa tuhande.

"Me ei hinda: lähedase kaotus on tõsine, kuid rahakoti kaotus või lemmiklooma surm pole eriti hea," ütleb Venemaa EMERCOMi psühholoogilise nõustamise ja infotoe osakonna juhataja Elena Varfolomeeva. inimene kogeb. " Mõnikord võib põlenud kook olla viimane piisk, mis sunnib abi otsima. Ja mõnikord alustavad inimesed tahtlikult vähem olulist probleemi, sest nad pole kindlad, et neid tõsiselt võetakse. Kuid pärast veendumist, et liini teises otsas olevat inimest saab usaldada, räägivad nad peamisest.

Loosimised ja testid

Olga, Nina ja Vassili on mitu aastat töötanud Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil. Need on nende varjunimed, nii et nad tutvustavad end neile, kes neile helistavad. Nina on vanem, räägi temaga nagu ema. Olga ja Vassili on nooremad, iroonilisemad. On üks sarnasus: neil on väga mahedad hääled. “Elaval” psühholoogil on palju erinevaid vahendeid, mitte ainult verbaalseid. Abitelefoni konsultant töötab ainult hääle abil. "Kui vestluspartner on viskoosne, väga aeglane, kiirendame teadlikult oma häält, et muuta see energilisemaks," ütleb Olga. "Ja vastupidi: kui inimene askeldab, tuleb teda" aeglustada "- ja me aeglustame tema häält.".

On veel üks eripära: kui inimene saab uuesti tulla psühholoogi näost näkku vastuvõtule (vähemalt - ta teab täpselt, kellega ühendust võtta), siis telefonikonsultatsioon on ühekordne. Isegi kui inimene helistab uuesti, pole fakt, et ta sama spetsialisti juurde jõuab. Seetõttu on raske vigastuse tekitamine nii võimatu. Kuid võite ägeda seisundi eemaldada ja tulla välja plaaniga - kuidas kriisist väikeste sammudega välja tulla. Kui inimene vajab selleks psühhiaatrit (või advokaati - mõnikord juhtub), annab konsultant kontaktid. "Me võime isegi hooldusõiguse taotleda, kuid ainult siis, kui laps on sellega nõus ja jätab oma andmed," ütleb Moskva Riikliku Psühholoogia ja Ettevõtluse Ülikooli laste abitelefoni juhataja Anna Ermolaeva. midagi ainult helistaja sõnadest ".

See pole skepsise küsimus. Lihtsalt psühholoogid teavad, et neile võivad helistada nii tõeline vägivalla ohver kui ka naljamehed. Ligikaudu 30% Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Hariduskõrgkooli laste abitelefoni kõnedest on vaikus, hangoutid ja miitingud. Eriolukordade ministeeriumis, nagu ütleb Elena Varfolomeeva, juhtub ka erinevaid asju.

"Mõnikord mõtlen ahastusega: kas te poleks mõelnud huvitavamale jantile?" - ütleb Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefoni konsultant Vassili. Tavaliselt valetavad teismelised ebamugavalt ja isegi itsitava seltskonna taustal. Olgal oli kuue tööaasta jooksul ainult viis "professionaalset" lahutust. "16–17-aastane tütarlaps nuttis, et vend kasutab teda seksuaalselt. Töötasime 30 minutit. Ja siis kuulen teist häält, mis kordab avalikult nagu halbades teatrites:" Kellele helistate? "Ütleb Olga." Ja ta hakkab ka kordama: "Oh, mu vend tuli, ma kardan teda, oh, ta lämmatab mind!" Ja kõne kukkus läbi. See oli nii ebaloomulik... ma olen kindel, et see oli võltskõne. ".

Reegel on siin üks: isegi jant on abipalve. Lihtsalt inimene ei saa või kardab seda sõnastada. "Me töötame iga kõnega nii, nagu oleks see tõeline. Isegi kui on kahtlus, et inimene räägib millestki, mida pole olemas," ütleb Elena Varflomeeva.

Teismeliste jaoks on see sageli test. Helistades mõne räige prügiga, kontrollivad nad tegelikult, kas konsultanti saab usaldada. Ja viiendat korda lõpeb selline kõne sõnadega: "Kuule, kas ma võin sulle tõesti loo rääkida, ma tõesti tahan" - ja lugu tülist ema või vennaga. "Nad võivad küsida rindade suuruse kohta, - ütleb Nina. - Vastan:" Kas ma saan õigesti aru, et teid huvitavad seksiprobleemid? "See tähendab, et poistel pole lihtsalt kedagi, kellega sellest rääkida, neil on vanemate pärast häbi. See tähendab, et kui võimalik, viiakse miiting konsultatsioonile. Isegi vägistamine venna kohta valetamine on samuti abipalve. Teine asi on see, et on ebatõenäoline, et tõelisi motiive õnnestub telefonivestluse formaadis järjestada..

Palju hullem on, kui psüühikahäiretega inimesed helistavad: telefoninõustajad lihtsalt ei saa neid aidata. Ja võib-olla kõige masendavam on kõned nendelt, kes kasutavad vihjeliini telefoniseksina. "Nad libisevad kogu aeg seksuaalaktide kirjeldusse ning oma kiire kõne ja vahelduva hingamise abil saame aru, mida nad praegu teevad," ütleb Anna Ermolaeva. Siis peate vestluse võimalikult kiiresti lõpetama. "See on väga vastik," ütleb Olga. "Kuid peate lihtsalt leppima sellega, taluma seda, et aidata abivajajaid.".

"Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa."

Ligikaudu 5% hädaolukordade ministeeriumi kõnedest on enesetapjad. Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on neid vähem. Olga ütleb, et ta saab selliseid kõnesid umbes kord kuus. "Kui inimene ütleb:" Mul on nii halb, tahan surra, magama jääda ja mitte ärgata, "pole see midagi," ütleb ta.... Sellised konsultatsioonid võivad kesta mitu tundi (tavalise vestluse pikkus on 30–40 minutit).

Levinud on arvamus, et keegi, kes tõesti tahab enesetappu teha, teeb seda vaikides. Ja kui ta helistab kellelegi ja kutsub abi, tähendab see, et ta lihtsalt palub tähelepanu. Psühholoogid pole sellega nõus. "Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa. Sada protsenti, - ütleb Olga. - Kuid inimesel on erinevad osad, alaisiksused. Üks osa võib tahta surra ja teine ​​- sama valus, kui tahate elada." Halvim variant on see, kui tellijal on "tühi" hääl, ilma energiata. Kui temas on pahameelt, valu või hirmu, on see hea. Nii et võitlemiseks on jõudu.

Nagu öeldakse Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli laste abitelefonil, on enesetapukatse peamine põhjus üksindus. Põhjus võib olla isegi ühtne riigieksam, isegi tüli lähedasega, kuid sügavaim põhjus on selles. "Inimesed karjuvad abi järele: nad kirjutavad sotsiaalvõrgustikes sõnumeid ja märkmeid oma vanematele," ütleb Gennadi Bannikov, Serbia sotsiaal- ja kohtupsühhiaatria keskuse kliinilise ja ennetava suitsiidoloogia osakonna vanemteadur..

Olga ütleb, et kõige raskem on enesetapukõne ajal suhtluse katkemine. Kui pole selge, mis juhtus: tehniline probleem või keegi sekkus vestlusse või inimene pani toru ära, kuna ei saanud teda aidata. "Teil oli plaan, kuidas seda vestlust läbi viia, ja see läheb teie kurku ühekordseks," ütleb ta..

Olga tööl aitab konsultatsioonide vahepeal maiustusi ja koomikseid. Pärast mõningaid kõnesid peab Vassili tegema hingamisharjutusi või pesema käsi. Nina - kõndige mööda koridori. "Psühholoogi jaoks on tema isiksus tööriist, millega ta töötab," ütleb Elena Varfolomeeva. "Ja ta peab seda tööriista korras hoidma." See tähendab, et universaalne reegel on alati jälgida oma tervist ja emotsionaalset seisundit. "Näljane psühholoog, kes ei saanud piisavalt und, tormab tellijate juurde," muigab Vassili. "Vähemalt ei tohiks te sellega riskida.".

Eriolukordade ministeeriumi konsultantide vahetused kestavad 12 tundi, Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli infotelefon - 12 või 24, seejärel muidugi nädalavahetused. Tundub palju. Kuid töötajad kinnitavad: kui nad töötaksid tavapärase graafiku alusel, oleksid nad tee tõttu palju väsinud. Lisaks on koormus ebaühtlane. Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on tööpäeviti rohkem kõnesid, nädalavahetustel vähem. Reedel mingil põhjusel kiirusta. Enne uut aastat - suitsiidikõnede tipp: inimesed teevad kokkuvõtteid. Kevadel ja sügisel esineb ka ägenemisi, suvi on rahulikum.

"Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale"

Sellise töö üks suurimaid vigu on soov kõiki päästa. Sellised konsultandid põlevad koheselt läbi. "Päästja positsioon on ebaefektiivne ei teie ega selle jaoks, kelle päästate," ütleb laste abitelefonil psühholooge koolitanud Gennadi Bannikov. "Oluline on jääda spetsialisti ametikohale ja mitte pidada ennast kõikvõimsaks, kes suudab kliendi jaoks kõiki probleeme lahendada," lisab Elena Varfolomeeva.

See võime anda tellijale oma osa vastutusest on veidi segane ja tundub väljastpoolt isegi ükskõikne. Aga muidu ei tööta sa siin ühtegi päeva. "Ma vastutan oma intonatsioonide eest: inimese saab lahti rebida, sest talle öeldi midagi valel toonil," selgitab Vassili. "Kuid ma ei vastuta tema tegude eest." Kuid vale tooni valimise oht on alati olemas. Selleks, et mitte iga kord muretseda, kas olete midagi parandamatut teinud, peate, nagu Olga ütleb, omaenda uhkust maandama. "Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale," on naine kindel. "Teil on ainult väike võimalus öelda midagi olulist.".

See ei tähenda, et psühholoogid laseksid kellegi teise valu endast läbi. Kuigi näiteks Nina väldib tugevaid emotsioone väljaspool tööd: "Ma ei vaata sõjafilme, et mitte kaasa tunda." Ja Vassili ei mäleta enamikku oma konsultatsioonidest - see tähendab, et ta võib vajadusel meelde jätta, kuid üldiselt lisatakse need "lihtsalt pagasile". Ja kummalisel kombel on pisarate ja valudega kõned just need, mida konsultandid ei rahulda: nad on selle jaoks teravdatud. See on raskem, kui tundub, et päev on raisatud.

"On nihkeid, kui pole ainsatki head konsultatsiooni, on ainult praktilised naljad. Ja te mõtlete: noh, keda te aitasite, kui nad teile kogu päeva helistasid ja hüüdsid" kaka! "," Ütleb Olga. "See on patune mõelda: miks ma siia tulen? Ütlen endale nii: vaata, mis tuleb järgmine vahetus. " Reeglina helistavad järgmine kord inimesed, kes tõesti abi vajavad.

Laste abitelefon MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Venemaa erakorralise psühholoogilise abi keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Infotelefonil töötamine: isiklik kogemus

Tagasiside selle kohta, kuidas töötasin laste ja täiskasvanute psühholoogilise hädaabitelefoni kallal, millistele probleemidele nad kõige sagedamini helistavad ja miks pole häbiväärne isegi kogenud psühholoogil vihjeliiniga ühendust võtta.

Varem kartsin paljusid asju. Kartsin oma blogis viga välja puhuda või kirjutada midagi, mis tooks palju kriitikat ja rünnakuid. Büroo kartis meediale pressiteate saatmist eksituse ja eksitusega, mis tooks kaasa "kogu ettevõtte kokkuvarisemise". Seetõttu pistsin selle enne saatmist pikaks ajaks monitori sisse ja lugesin seda uuesti ja uuesti. Kuid Aasta õuduse nominatsiooni kõige hullem hirm oli abitelefoni kallal töötamine. Ja terve aasta päevaks X ootasin ettevaatusega.

Peterburi number (812) 708-40-41 on ööpäevaringne hädaabitelefon lastele ja täiskasvanutele. Lühidus on talendi õde, nii et siin nimetan seda lihtsalt abitelefoniks.

Selle korraldas 1989. aastal instituut "Harmoonia", mis oli algselt suunatud psühholoogilisele hädaabile lastele, vanematele ja lastega töötavatele spetsialistidele ning sellest sai esimene sellesuunaline telefoniteenus Nõukogude Liidus..

Nüüd pole tal konkreetset spetsialiseerumist, seega ei hakanud mul igav ei suvel ega sügisel. Igasugusest soost ja vanusest inimene võiks helistada täiesti ükskõik millise küsimusega. Siit ka mitmesugused teemad, mis mõnikord kujutlusvõimet hämmastasid: peretülid, probleemid laste kasvatamisega, konfliktid tööl, psühhopatoloogia, venivad haigused, üksindus....

Igaüks võib helistada igal ajal. Ja selleks oli võimatu valmistuda. Noh, välja arvatud selleks, et leppida tõsiasjaga, et kui olete telefoni kätte võtnud, saate liini teises otsas midagi kuulda. Sellisel juhul ei pruugi helistaja, nagu ka psühholoog, oma nime anda. Konsultandi asukoht on turvalisuse huvides saladuses.

Abitelefonil nõustavad nii kogenud psühholoogid kui ka Harmony Instituudi üliõpilaspraktikandid. Valik on karm ja kõigil pole lubatud töötada. Isegi erakorralise psühholoogilise abi nõustajate erikoolituse lõppemine ei taga, et neil lubatakse töötada vihjeliinil.

Minu kolmeaastase õppeprogrammi - rahvusvahelise psühhoteraapia-, nõustamis- ja koolitusgruppide - üliõpilastele on see kohustuslik praktika pärast esimese aasta lõpetamist. 60 tundi. Kümme vahetust 6 tundi või 12 tundi, sealhulgas öised vahetused.

Kui aus olla, siis ma ei kujutanud ennast ette vihjeliini konsultandina, kui mitte öelda, et ma üldse ei esindanud. Psühholoog nahast tugitoolis Onu Freudi portree taustal - jah. Koolitusseminari juht - jah. Abitelefoni konsultant - hoidku jumal.

Ma olin hirmul. See on õudne, et inimene kutsub hüsteerikat ja pisaraid. Või skisofreenia. Või seksist rääkimine. Või enesetapu äärel veenide kohale tõstetud noaga või peotäie pillidega käes. Ma ei olnud oma hirmudes originaalne, sest see on alustavate konsultantide üks levinumaid hirme. Kuid see ei olnud piisavalt lohutav. Ja kui alustasin infotelefoni tööd, selgus, et jah, nad helistasid. Ja need, ja teised, ja veel teised. Ja paljude nende taotlustega tean ma nüüd, kuidas olla.

Tavalised tellijad

Psühhiaatrilise diagnoosiga püsikliendid helistavad. Nad laulavad laule, mõnikord väga andekalt, loevad luulet, mõnikord väga hästi. Mõnikord helistatakse vaid selleks, et öelda, kuidas päev möödus: mida nad sõid, kus käisid jne. Nad saavad rääkida pikka aega peatumata ja isegi ilma konkreetse taotluseta. Selliste kõnede käsitlemiseks on olemas spetsiaalsed juhised. Ja pärast mõnda aega abitelefonil töötamist õppisin tundma inimesi, keda ma juba esimestest minutitest tundsin. Ja need on need, keda mul oli siiralt hea meel kuulda, sest mõnikord on lihtsam olla vaikne luule kuulaja kui kellegi teise tragöödia tunnistaja..

Töösoovid

Need on olukorrad, kus vaimselt terved inimesed helistavad konkreetsete probleemidega: suhted sugulaste ja sõpradega, konfliktid tööl, rahalised raskused, vanusekriisid ja rasked perioodid elus..
Abielurikkumine, armupiin, haigused, üksindus, vägivald. Palju on nende inimeste elus, kes on iga päev metroos, tänaval, poes meie kõrval. Ja see on midagi, mida ei aktsepteerita, häbenetakse või pole lihtsalt kellelegi öelda.

On hea, kui nende hulgas on psühhoteraapia edasijõudnud kliente - inimesi, kes on juba psühholoogi poole pöördunud või koolitustel käinud. Ja siis, mõistes abitelefoni konsultandi võimete piire, esitavad nad enam-vähem realistliku taotluse: toeta, räägi minuga, ütle mulle, kuhu oma probleemiga minna. Kuid kahjuks pole see alati nii.

Ebareaalsed päringud

See on siis, kui inimesed helistavad lootusega, et kohe, otse poole lause pealt telefonis, antakse neile põhjus motiveerimata agressioonile, mis on purjus mehe kahe maagilise fraasiga välja ravitud, nad lahendavad nende eest iseenda aastaid kestva perekonflikti või ütlevad, mida psühhosomaatikaga teha või veniv haigus. Või süüdistatakse enne telefonitoru lõpetamist toimuvas abitelefoni töötajat.

Pikad vestlused

Eriti pikad vestlused, kui töötasin infotelefonil, mida pidasin meestega. Just need, et "sa oled tõeline mees", "tulekivi" ja üldiselt "võta ennast kokku, kaltsukas". Need, kes ei kurda ja ei nuta, aga äkki toimus rike - ei tööd, ei raha ega sõda. Need, mis meie naiste jaoks on alati kõige tugevam meeste õlg. Ja kes pole harjunud vinguma ja oma hinge välja valama. Paljud neist surevad äkki 45-aastaselt insuldi tõttu, sest aastaid hoidsid nad kõik emotsioonid enda teada.

Ja kui selline mees helistab ja saab aru, et teda TÕELISELT KUULATAKSE JA KUULATAKSE, purskab läbi purskkaev. Ilmast, loodusest, poliitikast ja jumal teab millest veel. Vanemate ja valitsuse vastu tehtud kaebused, ebaõiglus riigikorra vastu, kes kunagi viskas partnereid, reetis või kaotas sõpru. Need on tugevad ja üksildased mehed. Kummalisel kombel pole neil midagi vaja. Välja arvatud üks asi - olla ära kuulatud, mõistetud ja aktsepteeritud. Selleks piisab, kui hoolikalt kuulata, kuulda ja kajastada nende teenuseid, millest neile nii harva räägitakse. See on kõik. Sest 90% pärast seda tõusevad nad tolmu ja puhastavad kõik probleemid valitsusega, ise raha.

Katsed seksi kasutada

Aeg-ajalt helistatakse abitelefonile, et seksist rääkida. Selliseid kõnesid nimetatakse seksikasutamise katseteks ja neid saab eristada toru kohiseva hingamise ja erinevalt tegelikust vägivallast toimuva intiimsete detailide nautimisega. Sellise vestlusega on lühike: "Ma ei saa teid aidata, vabandust.".

Vaimse tervise probleemidega inimesed

Nendega on raske rääkida. Kuula ka. Ja mis kõige tähtsam, ebaefektiivne. Sest psühhoteraapia siin ei toimi. See on haigus, mida kahjuks ei saa ravida. Kõige rohkem saab teha, kui toetada ja kuulata.

Igal psühholoogil on oma klient

Igal kliendil on oma psühholoog, kelle lood kõlavad hämmastaval moel. Kas see on nii eriline valdkond või suhete ruum või maagia, kuid kolleegid ütlevad: et psühholoogil oli kunagi valu, saab ta nende taotlustega kõige rohkem kõnesid. Noh, psühholoogid, nagu kliendid, on kõik väga erinevad. Igaüks töötab läbi enda, läbi oma isikuomaduste, intuitsiooni ja ainulaadse kogemuse.

Samal ajal peate teise inimese juuresolekul olema selgelt näha oma piire ja ennast jälgima. "Kui soovite pöörduda teise inimese hinge poole, peate kõigepealt olema kontaktis omaenda hingega," kirjutas Alexander Badchen raamatus "Psühhoteraapia lüüriline filosoofia" ja oli selles 100% tõene ja õige..

Isiklik kogemus

Üllataval kombel arvasin ma varem, et ainus enam-vähem põhjendatud põhjus infotelefonile helistamiseks on see, kui olete enesetapu äärel. Kõik muud argumendid ei olnud minu jaoks piisavalt sisukad ja lugupidavad. Seetõttu olin väga üllatunud, kui sain teada, et isegi 30-aastase kogemusega kogenud psühholoogid varuvad vajalikke telefone eriti rasketel eluperioodidel. Sest keegi pole kindlustatud kriiside, kaotuste, ägedate kogemuste eest. Psühholoogidel on ka probleeme. Erinevus "mittepsühholoogidest" on ainult selles, kuidas nad neist üle saavad.

Kusagil oma praktika keskel helistasin ise kliendirollis samale infotelefonile. Ja mässides ringe mässavasse Peterburi vihma masendavate uute ühiselamute ümber, otsisin tugi- ja tugipunkti. Sest nagu mulle toona tundus, polnud kuskil mujal. Ja ma leidsin ta telefoni teiselt küljelt.

Samal ajal on „infotelefon nagu peavalutablett. See säästab mõnda aega, leevendab stressi, kuid ei kõrvalda põhjust. Aidata inimesel valu leevendada ja näidata probleemi lahendamise viis on aga juba tohutu asi. Noh, ja siis peate ise minema... "

Miks me usaldustelefone ei usalda - UURING http://news.day.az/

Enesetapu äärel

Minu kõige hullem hirm infotelefonil töötamise ees juhtus pühapäeval vahetult pärast puhkusest välja saamist. Kui surfiheli veel peas müristas, meenusid jalgadele veel pediküür ja nahale - lõunamaine tan. Kutse-eetika ei võimalda mul kõne üksikasju avaldada, võin ainult öelda, et see kestis 5 minutit ja katkestas seejärel.

Jäin üksi lühikeste piiksude, ebakindluse ja täieliku segadusega. Näost näkku minu kohutavaima hirmu ja kõige õudusunenäoga, millele järgneb minu sisemise stabiilsuse mõistmine ja arusaam, et jah, ja sellega saan ka olla. Ja töötage edasi, kartmata, et sarnane kõne võib korduda. Uurimata kliente, kas ta on enesetapumõtete puudumise tõttu minu jaoks endiselt "turvaline" või mitte.

Pole hirmutav

Järgmise päeva esmaspäev algas tavapäraselt kontoris. Nädala ülesannete ruudustik, hinnangud, pressiteated. Enne järgmist kliendipostitust oli vaja teksti osas ettevõtte direktoriga kokku leppida. Kuid seekord, enne saatmist, ei raisanud ma aega, lugedes, kontrollides, kartes, et seal võib olla viga. Klõpsasin lihtsalt "saada" ja läksin tööle..

Mälestused eilsest kõnest olid mu mälus alles. Mõnikord kõlasid eelmisel päeval helistavate inimeste hääled. Abitelefoni kella traagiline järelmaitse, ehkki see kosmoses järk-järgult lahustub, pole veel täielikult aurustunud. See aga tööd ei seganud. Juba ainuüksi seetõttu, et võõraste korvamatute sündmuste taustal, milleski lähedases, aga kauges elus, ei kartnud ma enam tekstis vigu teha

Psühholoogilise abi infotelefon

Psühholoogilise abi telefoniliin on äärmiselt oluline sotsiaalteenus. Keegi pole immuunne negatiivse psühholoogilise olukorra või stressirohke olukorra eest, mille ajal puudub võimalus ambulatoorset psühholoogilist abi saada, on sellistel hetkedel vihjeliin ainus viis raskuste ületamiseks abi ja tuge saada.

  1. Psühholoogiline abitelefon (nõuandetelefon)
  2. Kes võib vajada psühholoogilist hädaabi telefoni teel?
  3. Kuidas Usaldusliin töötab
  4. Muud võimalused psühholoogilise hädaabi saamiseks
  5. Operaatori pädevus ja reageerimisaeg

Psühholoogiline abitelefon (nõuandetelefon)

Kõned on kogu Venemaal tasuta.

Telefonitelefon psühholoogilise abi saamiseks Venemaa EMERCOM

Tasuta ööpäevaringne psühholoogiline abi Moskva elanikele

Kes võib vajada psühholoogilist hädaabi telefoni teel?

  • Inimesed, kes kogevad väga tugevat talumatut laadi emotsionaalset kogemust, milles on vaja spetsialisti abi;
  • Psühholoogilise trauma saanud inimesed;
  • Inimesed, kes on tõsises stressis ja soovivad leida võimalusi sellest seisundist väljumiseks;
  • Inimesed, kes on kannatanud lähedase kaotuse või kes on silmitsi seisnud leinaga ja kes olude sunnil ei mõista, kuidas edasi elada;
  • Isikud, kes ei suuda ennast mõista;
  • Depressioonis inimesed, kellel on enesetapumõtted;
  • Need inimesed, kes on jõudnud järeldusele, et vajavad professionaalset psühholoogilist abi, kuid kes erinevatel põhjustel lükkavad spetsialisti külastamist edasi.
  • Noorukitele, kelle isiklikus elus on partneriga suhetes raskusi ja nad näevad oma lahendust ainult surmaga lõppenud teos.

Kuidas Usaldusliin töötab

  • Anonüümsus. Helistaja ja konsultant ei tohi vestluse ajal oma tegelikku nime anda ja enda kohta muud isiklikku teavet anda. See kehtib ka telefoninumbri kohta, kust kõne tuli;
  • Konfidentsiaalsus. Kõiki vihjetelefoni konsultandiga vestluse käigus saadud teavet ei edastata ega kasutata edaspidi ning vestluse käigus saadud andmed depersonaliseeritakse nii palju kui võimalik;
  • Sallivus. Sõltumata helistaja arvamusest, vaadetest ja veendumustest, teda ei kritiseerita ega mõisteta hukka. Konsultant püüab igas olukorras tellijat mõista.
  • Vestluse juhtimine. Vihjeliini numbri helistaja võib vestluse igal ajal lõpetada või selle teemat järsult muuta, selgitamata põhjuseid.

Muud võimalused psühholoogilise hädaabi saamiseks

Venemaa eriolukordade ministeeriumi veebisaidil saate esitada küsimuse või probleemi Interneti-psühholoogilise hädaabiteenistuse jaoks, mis asub vastavas jaotises.

Selles saate luua anonüümse pöördumise ilma registreerimiseta ja saada võimalikult lühikese aja jooksul vastuse küsimusele, mis kirjutatakse üldajakirjas.

Operaatori pädevus ja reageerimisaeg

Vihjeliin vastab abonendi kõnele nii kiiresti kui võimalik, konsultandiga suhtlemise ooteaeg võtab umbes minut.

Psühholoogilise abi teenistuses töötavad professionaalsed psühholoogid, kes aitavad probleemiga toime tulla, annavad nõu, kuidas eluraskustest õigesti üle saada, või lubavad tellijal lihtsalt sõna võtta.

Töö: psühholoogi konsultandi infotelefon Jekaterinburgis, vabad otsetööandjate töökohad

Telefonitarvikute müügikonsultant

Kohustused: - klientide nõustamine; - mobiiltelefonide lisaseadmete müük ja lisateenused; - Toote väljapanek - Arvestuse pidamise nõuded: - Kogemus.

Psühholoog-konsultant

Vaja on psühholoog-konsultanti, palk alates 60 000 rubla. Kohustused: ettevõttes probleemprobleemide kindlakstegemine, mis takistavad edukat tööd; Individuaalsete omaduste uurimine.

Psühholoog

Kohustused: osutab õpilastele, õpilastele, nende vanematele, õppejõududele konkreetsete probleemide lahendamisel nõu. Viib läbi psühholoogiliselt.

Psühholoog

Venemaa föderaalse osariigi asutuse "Psühholoogilise hädaabi keskus" Uurali osakond kutsub psühholoogi tööle. Nõuded: - põhiline kõrgem.

Kliiniline psühholoog

Kohustused: töö taastusravi saavate patsientidega, grupiseansside läbiviimine. Nõuded: kõrgharidus erialal "Kliiniline psühholoogia".

Telefonioperaator, kõnekeskus (sissetulevad kõned, väljuvad kõned, öised vahetused, kaugtöö)

Kõnekeskus Sipkolor on ettevõte, mis on juba 7 aastat aidanud kümneid ettevõtteid edukalt olemasolevaid kliente teavitada ja sissetulevaid kõnesid vastu võtta, uusi kliente leida. Meie.

Telefonimüügijuht

Kohustused: -toote (veebikursuse) müümine TOP-moeeksperdilt -Töötamine "kuuma" baasiga -Töötamine AmoCRM-is - Aruandlusnõuded: -Kogemus "telefonis".

Dispetšer telefonis

Vastutusalad: - fikseeritud telefoni-, Interneti- ja IP-TV teenuste massisektori tehnilise toe 3. reale määratud juhtumite vastuvõtt, töötlemine ja lõpetamine; -.

Telefoniparandaja

Kohustused: - telefonide ja tahvelarvutite diagnostika ja modulaarne remont; - Suhtlemine klientidega (probleemide tuvastamine, viisaka suhtluse loomine, kokkuleppimine.

Mobiiltelefonide remondimees

Töötubade võrgustik "Minutka", mis töötab stabiilselt tarbijateenuste turul, on nõudluse aktiivse arengu ja kasvu tõttu vajalik mobiiltelefonide remondi meister.

Tehnilise toe spetsialist (IP-telefon)

Värbame kontaktkeskusesse tehnilise toe spetsialiste. Oleme ideaalne inimestele, kes: - omavad suurepäraseid arvutioskusi. - oska kasutada.

Insener parandab mobiiltelefone

Nõuded: Vilkuv telefon (kohustuslik) - ekraanide vahetamine (kohustuslik) - puuteekraanide vahetamine - toitepistikute vahetamine (kohustuslik) - mikrolülituste asendamine (.

Magister mobiiltelefonide, tahvelarvutite remondis

Vastutusala: - mobiiltelefonide, tahvelarvutite, sülearvutite, digitaalse tehnoloogia diagnostika ja remont - teenuse klientide nõustamine tehnilistes küsimustes ja pakkumine.

Psühholoogilise toe osakonna psühholoog

Kohustused: teenuse psühholoogiliste tegurite mõju uurimine töötajate tööalasele tegevusele, töötingimuste parandamise ja suurendamise meetmete väljatöötamine.

Psühholoog-konsultant

Vaja on psühholoog-konsultanti, palk 50 000 rubla. Kohustused: ettevõttes probleemprobleemide kindlakstegemine, mis takistavad edukat tööd; Individuaalsete omaduste uurimine.

Psühholoog

Kohustused: haridusprotsessi psühholoogiline ja pedagoogiline tugi. Psühholoogilise ja pedagoogilise abi pakkumine hariduses osalejatele.

Psühholoog

Kohustused: klientide psühholoogilise toetuse individuaalsete programmide väljatöötamine, sealhulgas erinevatest allikatest pärit ressursside kasutamine. Meeskonna loomine ja.

Psühholoog

Kohustused: diagnostika läbiviimine, klassid puudega lastega, vaatlus, töö vanematega Nõuded: kõrgharidus, soovitavalt töökogemus

Psühholoog

Vastutusala: transporditurvaüksuste töötajate psühhofüsioloogiline läbivaatus, lähetused Nõuded: Vene Föderatsiooni kodakondsus, pedagoogiline kõrgharidus.

Psühholoog

Uurali haridus- ja metoodikakeskus "Transpordi turvalisus" seoses uue suuna väljatöötamisega nõuab "psühholoogi". Kohustused: - kandidaatide testimine aadressil.

Psühholoogi töö Jekaterinburgi infotelefonil

Dispetšer telefonikõnede jaoks

Kas vakants oli teile kasulik?

Palun kirjeldage probleemi

Dispetšer telefonis

Kas vakants oli teile kasulik?

Palun kirjeldage probleemi

Psühholoog-konsultant eemalt

Kaugpsühholoog

Kas vakants oli teile kasulik?

Palun kirjeldage probleemi

Psühholoog-konsultant

Psühholoogiline nõustamine Internetis Nõuded: Kõrgem psühholoogiline haridus Kogemus psühholoogina Kogemus veebipõhises nõustamises Tingimused: Tasuta ajakava Tunnitasu Meie uus projekt nõuab.

Kuidas infotelefon töötab??

Õpin nüüd psühholoog-õpetajaks ja olen huvitatud psühholoogiast kõigis selle ilmingutes. Otsustasin testida abitelefoni tööd meie linnas. Mul tekkis probleem: ma olen tudeng, meil on väike grupp, ma ei saa kellegagi sõbrustada, tunnen end ebamugavalt. Helistamine:
-Tere, tere.
-Tere.
Ja liini teises otsas vaikus. Kus on sissejuhatav küsimus: "millest sa tahaksid rääkida?" "Mis teid muret teeb?"
Pidin ise initsiatiivi haarama.
-Tahaksin rääkida oma probleemist, ma lihtsalt ei saa klassikaaslastega sõbraks saada, tunnen end nagu mingisugune tõrjutu.
Siis küsis operaator küsimusi: kas olete juba analüüsinud, miks see nii on? Kuidas ilmneb, et keegi pole sinuga sõber? Mida sa tegid nendega sõbrustamiseks?
Kõik läks just siin, tuleks esitada küsimusi, et klient kaaluks oma probleemi igast küljest, analüüsiks.
Ma ütlesin, et me kõik elame hostelis, ma olen ainus linn.
Siis läks tema lobisemine:
-Noh, ma ei saa isegi konkreetset soovitust anda, sest ma ei tunne teie meeskonda, funktsioone. Üldiselt on see normaalne, lihtsalt pole õnne, et linnast kedagi pole. Proovige neile kõigile kuhugi helistada, suhelda mitteametlikus keskkonnas. See oli meil ka siis, kui ma õppisin.

See on muidugi üsna tavaline kõne ja nõuanded. Aga miks siis öeldakse meile alati kahekesi: psühholoog ei tohiks nõu ja soovitusi anda?
Siis küsis ta minult, kelle jaoks ma õpin? Siis pahuratasin rumalalt välja: psühholoog-õpetaja. Ja sõna otseses mõttes pärast seda katkes ühendus.
Vau!
1) Muidugi on mul natuke piinlik. Katsetan siin lihtsalt tööd või võib-olla keegi vajas sel hetkel reaalset abi, kuid number oli hõivatud. (Meil paluti lihtsalt ühel päeval helistada abitelefonile)
2) Kui olen psühholoog-õpetaja, ei saa mul sellist probleemi tekkida?
3) Abitelefoni operaator ei tohiks esimesena toru maha jätta, kui telefoniliini teises otsas olev isik ei käitu tema suhtes agressiivselt.
Ma ei välista, et ühendus katkestati tema süüst. Kuid katkenud suhtlus on kriitilistes olukordades väga ebasoovitav.!

Duplikaate ei leitud

Sõber või naaber võivad nõu anda. Juhtivate küsimustega psühholoog tõukab patsiendi vaid probleemi võimalikele lahendustele.

Kui pöördute probleemiga psühholoogi juurde ja mõtlete: "Ma ütlen teile, et mul on selline ja selline probleem, ütleb psühholoog mulle kohe selle lahenduse ja siis ma paranen" - sellest ei tule midagi head

Noh, kurat pannkook, juhtides küsimusi. Tundub, et inimene ise ei tea lahendusvõimalusi?

-kellest saavad psühholoogiks õppinud üliõpilased?
-psühholoogiaõpetajad

Selles töös puudub "peaks-ei tohiks". Nõudeid pole, on soovitusi!
Kõik on olukordlik.
Ise diplomeeritud psühholoog. Ja ma saan aru, millest ma räägin.
Lisaks, kui inimene on seadnud endale eesmärgi "kontrollida, kuidas see töötab", ei saa ta kunagi tõelist vastust, sest eesmärgid on täiesti erinevad. Näiteks:
1) Inimene tahab juua ja valib, mida juua - mahla, vett, teed, kohvi jne..
2) Mees veetis 4 päeva kõrbes ilma veeta ja ta on tõeline. ära anna kuradit, mis see saab olema.

Tehke järeldused, kui teil on teadmiste pagas ja oma nimi psühholoogilises maailmas, mitte pärast kahte Nemovi köidet ja psühhokonsultatsiooni koolituse puudumist.

Miks ma ei saa järeldust teha?
Need, kes on psühholoogiast täiesti kaugel, helistavad ka nõuandetelefonile. Ka nemad ei saa ise otsustada: "Mulle ei meeldinud, kuidas nad minuga rääkisid" või vastupidi, "nad aitasid mind"?

Noh, üldiselt pole ausalt öeldes psühholoogi töö põhimõttest veel täielikult aru saadud. Ja kuidas ma saaksin aru, kui mul pole kogemusi ja saan loota ainult õpetajate sõnadele. Meile öeldi alati: mitte anda nõu, vaid selleks, et kliendid olukorda lahendada. Seetõttu olin sellest lähenemisest segaduses. Ma ei eelda, et kritiseeriksin "professionaalina". Ta kirjeldas lihtsalt oma muljeid kui tavaline inimene, kes esmakordselt sellele teenusele kandideeris.

Noh, jah, meie ülikool pole parim. Lisaks õpid psühholoogi tegevuse kõiki nüansse tundma alles siis, kui töökogemus ja teadmised on kogunenud..

Kunagi mängisime paarina psühholooge ja korraldasime omavahel konsultatsioone. Sõber "pöördus" minu poole probleemiga, et ta hilineb pidevalt.
Küsisin temalt:
-Miks sa arvad, et jäid hiljaks?
-Mida sa teed, et mitte hiljaks jääda jne.
Noh, ma soovitasin tal varakult tõusta, samuti lugeda aja haldamise raamatuid ja proovida õppida, kuidas eraldada aega koolituseks ja reisimiseks, et õigeks ajaks kohale jõuda.

Õpetaja kritiseeris mind minu "konsultatsiooni" pärast, sest ma andsin nõu, kuid psühholoogile ei tohiks nõu anda.
Nii et kellel on õigus?

Andke õpetajale latikat ja käskige tal tööle minna, mitte ajusid lollustega ummistada.
Need ei olnud teie, vaid kliendi ja teie mõtted, kasutades aktiivse kuulamise meetodeid - parafraase, töötades koos kliendiga!

Issand, nad värbavad reklaamidest õpetajaid ja siis on meil Maidanid.

Noh, lisaks tema poolt nimetatutele pakkusin ka oma.

Üldiselt olen nagu pime kassipoeg, kes igal pool ringi torkab. Ma loen kirjandust, helistan nõuandetelefonile)

Ükskõik kui palju ma nii või teisiti abitelefonidega kokku puutusin, tahtsin iga kord nutta. Muidugi saan aru, et sealne palk on pehmelt öeldes põrandaliist ja tõenäoliselt pole teada, kes värbab, kuid siiski.
Ma tahan teemaalgatajale öelda järgmist: 1. on tore, et olete huvitatud valitud erialast ja mitte lihtsalt "lahkuma" paarist ja mõelda, kuidas pangas operaatoriks saada; 2. Uskuge mind, meie erialal pole kõik nii hull, kui vestlusest tugioperaatoriga võib tunduda. Saage aru, see on madalapalgaline ja raske töö. Seal töötab 10% (kui teil on õnne) veendunud filantroope ja 90% on lihtsalt kaotajad, mitte alati haridusega (muide, töötajad ei vaja alati sellist haridust - on erinevaid telefone); 3. Kuna nad olid nii huvitatud vihjeliinil töötamisest, siis miks te ei pöörduks nende poole lihtsa palvega: "Isad, lubage mul näha ja kuulata, ma olen õpilane, ma tahan kõike teada?"
Muide, kui olete huvitatud nii-öelda varakult alustamisest, et erialast aru saada, võite siiski proovida tuhnida lastega töötavate vabatahtlike organisatsioonide vahel. Tavaliselt on psühholooge, kes ei keeldu abist. Muidugi ei luba keegi teil kohe lapsega otseselt töötada, kuid isegi funktsioonide "anna-too-koli-ära-vaeva" funktsioonide täitmise ajal võid sa ise palju õppida ja vähemalt vaadata spetsialisti tööd.

P.S. Töötan ise psühholoogina, nii et tean, millest räägin.

Ja te ei tea ligikaudset palka infotelefonil?
Tahaksin lihtsalt ise seal töötada, mind huvitab selline tegevus väga)
Tahan uuesti helistada abitelefonile, ainult armastuse probleemiga. Huvitav, kuidas sel juhul nad minuga töötavad)

Noh, praktikas õpime ikka mõnikord seda ametit tundma) Sel semestril käisime igal nädalal lasteaias, alguses lihtsalt vaatasime, siis viisime lastele klassid läbi, testid, siis analüüsisime. Mulle väga meeldis

Riik on suur, palk sõltub linnast. Kuid nüüd, ma mäletan, pakkusid nad umbes aasta tagasi Samaras umbes 10–12 tuhat kuus, töötades samal ajal vahetustega 12 või 24 tundi. Samal ajal ei võta ükski psühholoog linnas konsultatsiooni vähem kui 1000 tunnis. Üldiselt maksavad McDonaldsis nalja, nad maksavad rohkem. Muidugi loodan, et pärast seda on midagi muutunud ja erinevate teenuste rahastamine on erinev.

Ja tõeliste probleemide korral peate ju ühendust võtma tõeliste psühholoogidega, mitte helistama telefoni teel. Tõenäoliselt ütlesid õpetajad teile, et igal psühholoogil on oma psühholoog)))

12 tundi kindlasti, umbes 24 pole kindel. Noh, meie psühholooge ja õpetajaid pole alati riik eriti rahastanud. Sisenedes teadsin sellest.
McDonald'sis on füüsiline töö tõenäolisem. Ainult moraalne ja materiaalne töö "kulub" mitte vähem.

Muidugi) mõtlesin, et mõtlen välja uue probleemi)

Saidi teksti sisu on mulle nii või teisiti tuttav) õpin endiselt copywritingut..

Jah, isegi üks seltsimees eespool ütles: "Ma ei arvanud kunagi, et Venemaal neid on ja vaja on."

Jah, mul on probleemid juba tekkinud, vali lihtsalt xD, aga aitäh nõuande eest) Vaatan ka kmp-d, kui nii

Ma võin ikkagi palju rääkida mis tahes teemal XD

Kas mõtlete, et teil on hüpnoos?)

Keelake kirjad: kuidas ma töötasin abitelefonil

Abitelefone on palju; igas piirkondlikus linnas peab politsei, FSB, tervishoiuministeerium ise ja kohalik psühhiaatriahaigla, mis allub samale tervishoiuministeeriumile, haridusosakonnale, sotsiaalteenustele (sagedamini sotsiaalministeeriumi alluvusele), olema selline telefon igas piirkondlikus linnas. Ja kõikjal saavad nad töötada ainult - tähelepanu! - psühholoogilise kõrgharidusega inimesed + läbinud erikoolituse, s.t. teil on paber, mida nad ütlevad, et nad teavad, kuidas inimestega telefoni teel töötada.

Meie linnas on neid vähemalt kolm, kellest ühel töötasin põhjusel, et keegi pidi selle maha tõrjuma. Nad ajasid mind edasi. Vaja oli ainult programmi kirjutamine, skriptide näidete lisamine ja sama tunnistus - need sundisid mind koolitusele. Ja nad eraldasid selle juhtumi jaoks 0,25 määra. See on umbes 2 tundi päevas päevas, miinus nädalavahetused, kokku 2500 kuus.

Minu esimene tutvus TD-ga oli aastaid tagasi, kui mul oli "terav" klient ja ma üritasin kell 1 öösel linnateenistusi hoiatada, et inimene soovib enesetappu. Politsei küsis aadressi, mida ma ei teadnud, nad keeldusid telefoninumbrist ja täisnimest ning soovitasid mul hommikul ise psühhiaatriahaiglasse minna. Hädaolukordade ministeerium kordas politsei käsikirja. Psühhiaatriahaiglas huvitas neid mind rohkem kui see, mida ma üritasin öelda ja küsida, mida teha. Nad küsisid minult minu vanust, proovisid anonüümse telefoni teel teada saada, kus ma töötan (see on esimene asi, mida nad pärast vanust küsisid), samuti minu nimi ja kus ma elan. Kui küsisin, miks, vastasid nad mulle - statistika jaoks. Püüdsin selgitada, miks see pole minu kodus, kui keegi üritab enesetappu teha, kuid nad ütlesid mulle, et hommikul pean veenma seda inimest psühhiaatri juurde tulema, ja ei, mitte hommikul... veenan teda lihtsalt psühhiaatri vastuvõtule määrama. Ma o *** a ja panin kõrre.

Ja siin ma olen, diplomeeritud psühholoog, kes töötab sotsiaalteenistuse abitelefonil. Ma läbisin koolituse 16 tundi, nad andsid mulle paberi, personaliosakond võttis selle välja ja kinnitas korpuse külge. Mulle anti ülesanne - kirjutada programm, tulla välja näitajatega ja mitte unustada voldikut teha - ise, Photoshopis on see parem, aga kui mitte üldse, siis on see Wordis võimalik - sellest, kui kasulik on helistada abitelefonile.

Istusin kabinetis, kus oli kuus inimest, kellest igaüks lahendas mõnda oma probleemi, keegi tuli pidevalt meie juurde, helisesid teised telefonid, mul oli muid asju teha, aga nüüd - kõne.

- Tere tere tere.

- Oh, - nad ütlesid seal ja panid toru ära.

Ja me läheme... Kõned, mis on salvestatud, kuid mis on anonüümsed. Aga kui inimene teeb enesetappu, tehakse talle kõned ja kontrollitakse minu tööd - kas ma pakkusin tuge ja miks mitte piisavalt? See ei olnud, jumal tänatud, mitte minu vahetuses ja jumal tänatud, et sel ajal ei olnud telefonis noor tüdruk, vaid väga kogenud psühholoog, kelle kogemustest oli rohkem kasu seletuskirjade kirjutamisel kui helistaja abistamisel. Kui inimene tahab katuselt alla hüpata ja on selleks viimased kuud valmistunud, on teda peaaegu võimatu heidutada. Ja mõnikord pole vajadust. See, kes hüppas maha (või viskas auto alla, ma ei saanud ikkagi aru), põdes vähki ja kannatas valu all. Kuid kõigil pole ükskõik, kas meil on vähihaigetele valus valu, aga miks te teda ei heitnud - jah, kirjutagem ja kogugem koosolekuid.

- Tere tere telefoninumber.

- Tere, mu poiss-sõber jättis mu maha

Ma arvan: jumal tänatud, et mu ema ei surnud.

- Ja sa oled väga ärritunud?

- Mida ma peaksin edasi tegema?

Ma arvan: võta püksid ja jookse. Ei, psühholoogid ei ole lahked tädid, kellel on tiivad seljas, meil on ka halb tuju ja emotsionaalne läbipõlemine. Seda enam, et tüüp jättis mind niimoodi päevas 10. Kuid kumbagi tuleb tõsiselt võtta. Sa õpid seda ka.

- Kas sa oled segaduses? See lihtsalt juhtus?

- Ei, nüüd on möödas nädal, ma ei leia endale kohta, häbi on kodust lahkuda.

- Ma näitan kõike.

- Ja keda sa mõtled?

- Jah, ta on minu klassist.

-Hmm. Ta lihtsalt läks sinust lahku või mõnitab kuidagi?

- Jah, ta räägib igasuguseid asju...

* Emme. Kutt, kui võimalus, kraavi ja viskas, tüdruk käis koolis, ilmselgelt mitte viiendas klassis, ja ma pean teda telefonis rahustama ja ummikseisust välja tooma? B *** a... Okei, ma olen psühholoog, ma olen vastavalt olukorrale.

- Mis teeb sulle kõige rohkem haiget?

- Ütleb, et mul on igav.

- Ja kes edastas teile oma sõnad?

- Sa usaldad teda, ta tõesti ütles seda?

- See tähendab, et ta ei solva sind, ei levita kuulujutte, vaid lihtsalt väljendas oma suhtumist olukorda, selgitas lahkumineku põhjust teie jaoks üsna ebameeldiva sõnaga?

- kui kaua te koos olete olnud?

- Kuu. (hmm, tähtaeg... aga selles vanuses on see PERIOOD)

- Armusid temasse, tegid plaane?

-Ei, me lihtsalt kõndisime.

- Ja kuidas ta sel ajal sinuga käitus?

- Samuti ei teinud ma tulevikuplaane?

- Kas teie suhe on sõbralikum??

- Jah, ilmselt. Me ei seksinud.

* au sulle, issand

- Kas sa igatsed teda?

- Sõbrana või poiss-sõbrana?

- Ma arvasin, et ta on mu poiss-sõber.

- Ütlesite, et olete paar?

- No ei, aga kõik arvasid nii.

- Noh, jah, kõik arvasid nii, kuid te ei lubanud neile, et kohtate teda pikka aega või abiellute näiteks. Need olid ainult nende mõtted sinust, nad mõtlesid ise midagi välja.

- Ja sinu sõber, kas sa pole temaga ammu kuttide pärast jalutanud? Mis tema nimi on?

- Ma ei ütle, see on anonüümne.

- kindel. Nii et tuleme tagasi mu sõbra juurde. Sa pole temaga ammu jalutanud?

- Võib-olla tasub temaga jalutada?

- Kuidas kooli minna?

- Ja kuidas sa ei saa sellele minna. Muidugi saate muuta. Lihtsalt öelge mulle, kas teil on teie klassis või koolis selliseid juhtumeid olnud - tüübid läksid lahku, aga nad lähevad kooli?

- Kas teie sõpradel on lahutatud vanemad? Kuidas nad pärast lahkuminekut käituvad?

- Noh, need on vanemad.

- Päris õigesti, nad elasid koos ja veel aastaid ühist. Või võtke Jennifer Anniston ja Brad Pitt. Pikka aega polnud me isegi ühes toas ja siis ei saanud me midagi teha. Harjus ära.

Ma arvan, et tädi Dasha...

- Noh, Hollywoodi staarid olid abielus, siis lahutati.

- A... See on nagu XXX ja OUU? (helistab mõnele mulle täiesti tundmatule inimesele)

- Noh jah nad tegid seda.

-Kuid kogu maailm vaatas neid!

- Mis sa arvad, kui sa kooli tuleksid, kes sulle ütleks?

- Noh, naeraks.

- Mõistate, et inimesed võivad olla julmad ja armastada teiste ebaõnnestumisi.

- Mida saaksite neile vastata? Ja kas tasub vastata?

- Muidugi. Kas nad on sõbrad, kui nad naeravad? Ja kui mitte sõbrad, kas siis tasub muretseda?

- Vaata, mida igav tähendab. Mida ta mõtles, kas tasub kaaluda, kuidas saada lõbusamaks või lihtsalt leida sõber, kellel pole sinuga igav. Ja üldse - äkki on ta ise igav? Sa ei tohiks teda lõbustada?

- Nojah. Ta on ise igav, ta arvas, et ma mõtlen midagi välja, aga ma ei tahtnud.

- Palun. Võib-olla otsustas ta esimesena lahkuda, et mitte ise hüljata?

- Palun. Ikka tahan rääkida?

- Tere, infotelefon.

Õnneks on need kõned, mis on endiselt enamus..

Psühholoogi abi tasuta vihjeliini kaudu: ööpäev läbi avatud telefon

Iga inimese elus võib tekkida olukord, kui on vaja psühholoogi abi. Mitte igaühel ega ole alati võimalust kohtumist kokku leppida. Ajapuudus, kvalifitseeritud spetsialistide puudumine kodulinnas, suhtlemisraskused ja mõned muud tegurid muudavad spetsialisti isikliku külastamise keeruliseks. Lõpuks pole psühholoogiline nõustamine odav ja mitte kõik ei saa seda endale lubada. Mis siis, kui vajate kiiret abi? Selliste juhtumite jaoks on meie riigis selline sotsiaalteenus nagu abitelefon: psühholoog vastab kõnedele ööpäevaringselt.

Kes ja millal vajab psühholoogi ööpäevaringset tasuta abi

Probleemide ring, millega inimesed pöörduvad psühholoogide poole hädaabi saamiseks, on väga lai. Nende hulgas:

  • depressioon ja enesetapumõtted;
  • ummiktee tunne ja arusaamatus, kuidas edasi elada;
  • psühholoogiline trauma, mille tagajärgedega inimene ise toime ei tule;
  • vägivald perekonnas;
  • tõsine haigus;
  • sõltuvus;
  • juriidilist laadi raskused jne..

Telefonikonsultatsioonid on ka väljapääs neile, kes vajavad psühholoogilist tuge, kuid ühel või teisel põhjusel ei saa nad endale lubada spetsialisti külastamist.

Kas telefoniga rääkimine aitab?

Arvatakse, et vaimse tasakaalu taastamiseks vajab inimene kogenud psühholoogi juhendamisel enda kallal pikaajalist tööd. See kehtib kindlasti minevikus juurdunud sügavate probleemide puhul. Kuidas saab telefonivestlus sel juhul aidata??

Siin on lubatud analoogia füüsilise tervisega. On kroonilisi haigusi, mis vajavad pikaajalist ravi, elustiili kohandamist jne. Kuid on ka hädaolukordi, kus peate kiiresti tegutsema. Psühholoogilise toe vihjeliin on omamoodi hädaabi kriisiolukordades. Vestlus konsultandiga ei taga valust kohest vabanemist ega asenda järgnevat tööd, kuid paljude jaoks aitab see üle saada meeleheitest ja lootusetusest, hinnata kainelt tegelikku olukorda ning hoiab neid sageli saatusliku sammu astumast..

Peaasi, et abitelefon oleks väärtuslik: psühholoog on ööpäevaringselt liinil ja vastab kõnedele. See tähendab, et teid aidatakse just sel hetkel, kui seda kõige rohkem vajate. Samuti on oluline, et vihjeliini psühholoog pakuks vajalikku tugiteenust tasuta.

On veel üks asi. Fakt on see, et vihjetelefoni nõu küsivad eri valdkondade spetsialistid: sotsiaaltöötajad, juristid, narkoloogid jne. See tähendab, et lisaks vajadusele valmis oma häda, nõuandeid ja kaastunnet kuulama, saate ka praktilist kasu. Sõltuvalt teie raskuste laadist ütlevad konsultandid teile, kuhu pöörduda, jagavad tasuta teenuste arvu.

Kuidas anonüümne telefon töötab

Mis tahes usalduse rida, sõltumata konkreetsest fookusest, põhineb selle töös mitmel põhimõttel.

  • Anonüümsus ja konfidentsiaalsus. Selliseid teenuseid kasutavad inimesed soovivad sageli jääda anonüümseks. Helistajal on õigus oma isikuandmeid mitte nimetada ega enda kohta isiklikke andmeid esitada. Samuti jääb saladuseks kogu teave, mille spetsialist saab vestluse käigus..
  • Austus ja aktsepteerimine. Anonüümset nõu otsides ei saa te karta hukkamõistu, naeruvääristamist, loenguid ja muid sarnaseid negatiivseid reaktsioone. Olgu olukord mis tahes, suhtub liini teises otsas olev inimene sellesse lugupidavalt ja mõistvalt. See on eriti oluline teismeliste jaoks, kes on kriitika suhtes kõige tundlikumad..
  • Vabadus. Vestluse algatajal on vabadus vestlust oma äranägemise järgi kontrollida. Ta ei ole kohustatud vastama küsimustele, mis tunduvad talle vastuvõetamatud, ja võib igal ajal suhtluse katkestada.

Psühholoogilised tugiteenused ja telefoninumbrid

Venemaal on mitu anonüümset psühholoogiateenistust, mis pakuvad hädaabi. Mõned neist nõustavad üldistes küsimustes, teised on keskendunud teatud kategooria kodanike, näiteks noorukite, vägivalla all kannatanud naiste, narkomaanide, vähihaigete jne abistamisele. Näiteks töötab lasteliin telefonil 8-800-200-01-22. Kõik riigi elanikud, olenemata vanusest, soost, sotsiaalsest staatusest, saavad ööpäevaringselt tasuta psühholoogi kutsuda 8-800-333-44-34. Muud teenusenumbrid on Internetist hõlpsasti leitavad.