Psühholoogi tasuta abi telefoni teel

Piirkondlik ööpäevaringne tasuta infotelefon ja psühholoogiline abi 8-800-300-11-00.

Laste, noorukite ja vanemate psühholoogiline abitelefon 8-800-300-83-83.

Kõik kõned Sverdlovski piirkonna elanikele, sealhulgas kaugekõned, on täiesti tasuta!

Abitelefon loodi Sverdlovski oblasti tervishoiuministeeriumi poolt, et pakkuda Sverdlovski oblastis täiskasvanutele ja lastele tasuta ööpäevaringset psühholoogilist kiirabi. Teenindusspetsialistid pakuvad hädaabi kõigile helistajatele, kes on ägedas psühholoogilises kriisis, isolatsioonis, melanhoolias ja sageli silmitsi valikuga elu ja surma vahel..

Viimastel aastatel on piirkonnas vähenenud enesetappude ja vaimse väärkohtlemisega inimeste arv. Kuid nõuandetelefoni psühholoogide ööpäevaringse töö tähtsus ei vähene. Vastamata armastus, depressioon, vägivald, inimestevahelised konfliktid, stressirohked olukorrad, probleemid tööl, raskused lastega, foobiad, hirmud, ebakindlus elu- või töökoha vahetamisel, üksindus, mured lähedase kaotuse pärast, lahutus, raske haigus, enesetapukavatsused ning palju muid negatiivseid ja mõnikord talumatuid tundeid ja mõtteid - seda kõike saab spetsialistiga arutada, et vaimset valu vähendada ja olukorraga toime tulla.

Psühholoogilises kriisiolukorras olev inimene vajab tuge ja mõistmist, mistõttu on see nii oluline, et ta tunneks end turvaliselt. Seda hõlbustavad ka põhimõtted, millele talituse töö põhineb:

Abonendi ja konsultandi anonüümsus: kumbki ega teine ​​ei ole kohustatud ennast tuvastama, oma isikuandmeid edastama; helistajale võib helistada mis tahes nimele või seda mitte anda, abonendi telefoninumbrit ei salvestata. See suurendab turvalisust nii tellija kui ka konsultandi jaoks.

Konfidentsiaalsus: vestluse sisu ei salvestata ega jagata kolmanda osapoolega; statistilist teavet kõne kohta saab salvestada: probleemi nimi ja klassifikatsioon, abonendi sugu, vanus (kui ta on sellest teavitanud), abonendi hinnang oma seisundi muutumisele pärast kõnelust vihjeliini psühholoogiga.

Sallivus: helistaja väljendatud seisukohti ei mõisteta hukka ega kritiseerita; talle tagatakse usuliste ja poliitiliste eelarvamuste puudumine, mis võimaldab tal luua mugavad tingimused vestluseks ja tõhusaks tööks pakilise probleemiga.

Vestluse haldamine: abi palunud isik võib vestluse igal ajal katkestada, konsultant saab seda teha teatud tingimustel.

Abitelefoni konsultandi abi pole helistajale ainult psühholoogiline tugi. Dialoogis võib leida viise inimese sisemiste ressursside mobiliseerimiseks: intellektuaalsed, isiklikud, vaimsed, füüsilised, loomingulised, kriisist väljumiseks. See laiendab sotsiaalsete ja isiklike käitumisvormide valikut, oskuste kogumit tekkivate probleemide iseseisvaks lahendamiseks ja enesekindluse tugevdamiseks.

Psühholoogi abi tasuta vihjeliini kaudu: ööpäev läbi avatud telefon

Iga inimese elus võib tekkida olukord, kui on vaja psühholoogi abi. Mitte igaühel ega ole alati võimalust kohtumist kokku leppida. Ajapuudus, kvalifitseeritud spetsialistide puudumine kodulinnas, suhtlemisraskused ja mõned muud tegurid muudavad spetsialisti isikliku külastamise keeruliseks. Lõpuks pole psühholoogiline nõustamine odav ja mitte kõik ei saa seda endale lubada. Mis siis, kui vajate kiiret abi? Selliste juhtumite jaoks on meie riigis selline sotsiaalteenus nagu abitelefon: psühholoog vastab kõnedele ööpäevaringselt.

Kes ja millal vajab psühholoogi ööpäevaringset tasuta abi

Probleemide ring, millega inimesed pöörduvad psühholoogide poole hädaabi saamiseks, on väga lai. Nende hulgas:

  • depressioon ja enesetapumõtted;
  • ummiktee tunne ja arusaamatus, kuidas edasi elada;
  • psühholoogiline trauma, mille tagajärgedega inimene ise toime ei tule;
  • vägivald perekonnas;
  • tõsine haigus;
  • sõltuvus;
  • juriidilist laadi raskused jne..

Telefonikonsultatsioonid on ka väljapääs neile, kes vajavad psühholoogilist tuge, kuid ühel või teisel põhjusel ei saa nad endale lubada spetsialisti külastamist.

Kas telefoniga rääkimine aitab?

Arvatakse, et vaimse tasakaalu taastamiseks vajab inimene kogenud psühholoogi juhendamisel enda kallal pikaajalist tööd. See kehtib kindlasti minevikus juurdunud sügavate probleemide puhul. Kuidas saab telefonivestlus sel juhul aidata??

Siin on lubatud analoogia füüsilise tervisega. On kroonilisi haigusi, mis vajavad pikaajalist ravi, elustiili kohandamist jne. Kuid on ka hädaolukordi, kus peate kiiresti tegutsema. Psühholoogilise toe vihjeliin on omamoodi hädaabi kriisiolukordades. Vestlus konsultandiga ei taga valust kohest vabanemist ega asenda järgnevat tööd, kuid paljude jaoks aitab see üle saada meeleheitest ja lootusetusest, hinnata kainelt tegelikku olukorda ning hoiab neid sageli saatusliku sammu astumast..

Peaasi, et abitelefon oleks väärtuslik: psühholoog on ööpäevaringselt liinil ja vastab kõnedele. See tähendab, et teid aidatakse just sel hetkel, kui seda kõige rohkem vajate. Samuti on oluline, et vihjeliini psühholoog pakuks vajalikku tugiteenust tasuta.

On veel üks asi. Fakt on see, et vihjetelefoni nõu küsivad eri valdkondade spetsialistid: sotsiaaltöötajad, juristid, narkoloogid jne. See tähendab, et lisaks vajadusele valmis oma häda, nõuandeid ja kaastunnet kuulama, saate ka praktilist kasu. Sõltuvalt teie raskuste laadist ütlevad konsultandid teile, kuhu pöörduda, jagavad tasuta teenuste arvu.

Kuidas anonüümne telefon töötab

Mis tahes usalduse rida, sõltumata konkreetsest fookusest, põhineb selle töös mitmel põhimõttel.

  • Anonüümsus ja konfidentsiaalsus. Selliseid teenuseid kasutavad inimesed soovivad sageli jääda anonüümseks. Helistajal on õigus oma isikuandmeid mitte nimetada ega enda kohta isiklikke andmeid esitada. Samuti jääb saladuseks kogu teave, mille spetsialist saab vestluse käigus..
  • Austus ja aktsepteerimine. Anonüümset nõu otsides ei saa te karta hukkamõistu, naeruvääristamist, loenguid ja muid sarnaseid negatiivseid reaktsioone. Olgu olukord mis tahes, suhtub liini teises otsas olev inimene sellesse lugupidavalt ja mõistvalt. See on eriti oluline teismeliste jaoks, kes on kriitika suhtes kõige tundlikumad..
  • Vabadus. Vestluse algatajal on vabadus vestlust oma äranägemise järgi kontrollida. Ta ei ole kohustatud vastama küsimustele, mis tunduvad talle vastuvõetamatud, ja võib igal ajal suhtluse katkestada.

Psühholoogilised tugiteenused ja telefoninumbrid

Venemaal on mitu anonüümset psühholoogiateenistust, mis pakuvad hädaabi. Mõned neist nõustavad üldistes küsimustes, teised on keskendunud teatud kategooria kodanike, näiteks noorukite, vägivalla all kannatanud naiste, narkomaanide, vähihaigete jne abistamisele. Näiteks töötab lasteliin telefonil 8-800-200-01-22. Kõik riigi elanikud, olenemata vanusest, soost, sotsiaalsest staatusest, saavad ööpäevaringselt tasuta psühholoogi kutsuda 8-800-333-44-34. Muud teenusenumbrid on Internetist hõlpsasti leitavad.

Kuidas saada psühholoogilist abi

1. Mis on psühholoogiline abi?

Psühholoogiline abi on abistamine inimesele või inimrühmale, mille eesmärk on lahendada mitmesuguseid psühholoogilisi probleeme ja raskusi. Psühholoogiline abi hõlmab järgmist: individuaalne ja perekondlik psühholoogiline nõustamine, psühholoogiline diagnostika, psühholoogiline rehabilitatsioon, psühholoogiga töötamise rühmavormid (koolitused, meistriklassid, arenguprogrammid), samuti psühho-ennetavad tegevused - loengud ja seminarid.

2. Kuidas saada täiskohaga psühholoogilist abi?

Tasuta psühholoogilist abi saab spetsialistile aja kokku leppides. Selleks helistage elanikkonna psühholoogilise abi Moskva talituse ühtsele telefoninumbrile +7 (499) 173-09-09 või teenuse mugavale üksusele..

Täistööajaga psühholoogilise abi raames pakutakse individuaalset ja perenõustamist järgmiste psühholoogiliste probleemide osas:

  • perekonfliktid;
  • lapse-vanema ja abielusuhted;
  • elu mõtte kaotamise probleemid;
  • leina, ärevuse, hirmude, üksinduse kogemused;
  • isikliku kasvu ja kutsetegevuse probleemid.

Kalendriaasta jooksul pakutakse klientidele: 5 psühholoogilist konsultatsiooni, 2 psühholoogilise diagnostika seanssi, 3 koolitust, 2 psühhoterapeudi konsultatsiooni ja 8 psühholoogilise rehabilitatsiooni seanssi.

Enne psühholoogilise abi saamist lugege Moskva elanikkonnale suunatud psühholoogilise abi klientide vastuvõtmise reegleid.

3. Kuidas saada erakorralist psühholoogilist abi?

Kui tunnete, et olete ägedas kriisiolukorras, teil on kogemusi, millega ise hakkama ei saa, olete traumaatilise sündmuse mõju all, võite otsida psühholoogilist abi.

Ööpäevaringselt psühholoogilise abi saamiseks helistage kaug psühholoogilise abi telefoninumbrile:

  • lauatelefonilt kell 051 - ööpäevaringselt, kõne on tasuta;
  • mobiiltelefonilt ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") numbril +7 (495) 051 - ööpäevaringselt makstakse teleoperaatori teenustele väljaminevate kõnede tariife.

Isikliku psühholoogilise abi saamiseks helistage:

  • ühtse tugitelefoni +7 (499) 173-09-09 kaudu (esmaspäevast reedeni 9.00–21.00, laupäeval 9.00–18.00, pühapäev on vaba päev), on kõne tasuta;
  • ööpäevaringse psühholoogilise hädaabi telefonini: lauatelefonilt telefonil 051 (tasuta), mobiiltelefonilt telefonil +7 (495) 051 (telekommunikatsioonioperaatori teenused on tasulised väljaminevate kõnede tariifi järgi).

Sellise nõustamise käigus tehakse tööd emotsionaalse seisundi stabiliseerimiseks, afekti raskuse vähendamiseks, teadlikkuseks ja kriisiolukorrale reageerimise aktsepteerimiseks..

Samuti osutavad Moskva talituse spetsialistid elanikkonnale psühholoogilise abi andmiseks ohvritele hädaolukorras psühholoogilist abi. Selline abi hõlmab järgmist:

  • vältimatu psühholoogiline abi ohvritele hädaolukorras;
  • erakorraline psühholoogiline abi Moskva haiglates hädaolukordade ohvritele;
  • pikaajaline psühholoogiline abi hädaolukordade ohvritele (osutatakse MSPP territooriumil).

4. Kuidas saada veebist psühholoogilist abi?

Internetis abi saamiseks jätke päring Moskva elanike psühholoogilise abiteenistuse veebisaidile. Online-psühholoogi abi saab kahes vormingus - audio-video konsultatsioon ja e-posti teel konsultatsioon. Oma probleemi saate arutada ka psühholoogilise toe foorumis.

8 tasuta veebiressurssi psühholoogilise abi saamiseks

Kuhu pöörduda abi saamiseks, kui teil on hädasti vaja rääkida, kuid psühholoogi juurde jõudmine või abitelefoni numbri valimine on keeruline.

Internetist on lihtne leida palju kogukondi ja foorumeid, kus psühholoogid ja kõik kaasaelajad (mitte alati professionaalid) jagavad nõuandeid. Veelgi lihtsam on leida kuulutusi kliinikutest, keskustest ja ühendustest, kus tasuta psühholoogiline tugi on põhjus kliendi leidmiseks ja konsultatsiooni jätkamiseks raha eest. Raskes olukorras võivad sellised teenused veelgi halvemaks muutuda.

Eluhäkker on kokku pannud valiku tasuta teenuseid, mis pakuvad veebipõhist abi ning annavad tööd spetsialistidele ja koolitatud vabatahtlikele. Need on ressursid, kus pole hirmutav rääkida raskustest..

Venemaa hädaolukordade ministeeriumi psühholoogilise abi Interneti-teenus

Kes lõi: Vene Föderatsiooni EMERCOM.

Tasuta psühholoogilise abi teenus, kus saate ühekordse konsultatsiooni või registreeruda ja luua isikliku konto isikliku konsultandiga suhtlemiseks. Psühhodiagnostilised testid viiakse läbi isiklikul kontol, konsultant soovitab probleemiga toimetulemiseks harjutusi. Lisaks on sellel saidil jaotis teeninduskonsultantide artiklitega.

Vihjetelefon: 8-499-216-50-50.

Abi on lähedal

Kes lõi: organisatsioonid Doctors for Children, mis toetab peresid ja kaitseb laste õigusi.

Toetus teismelistele ja rasketes olukordades lastele. Projekti veebisaidil on kaks jaotist: lastele vanuses 6 kuni 12 aastat ja teismelistele. Need on veidi erinevad, kuid peamine on võimalus saada vestluses psühholoogi konsultatsioon, kirjutada kiri ja leida telefonid, kuhu saate helistada. Vestlus töötab kell 11.00–23.00 Moskva aja järgi.

Projektil on rühm suhtlusvõrgustikus "VKontakte".

Teie territoorium

Kes lõi: sihtasutus "Teie territoorium", mis on spetsialiseerunud laste õiguste kaitsmisele.

Teine teismelistele mõeldud veebiteenus, kus saate rääkida kõigest, mis murdeeas muret teeb. Teenusel on profiil saidil ask.fm, kus nad vastavad küsimustele kaks korda nädalas.

Konsultant töötab kell 15.00–3.00 - vahetult pärast kooli lõppu ja ajal, kui tulevad mõttetud mõtted.

Projektil on ka rühm suhtlusvõrgustikus "VKontakte".

Psühholoogilise abi teenus

Kes lõi: riigieelarveline asutus "Moskva elanikkonnale suunatud psühholoogiline abi".

Kaugkonsultatsioone pakutakse mitte ainult Moskva elanikele. Konsultatsioonid toimuvad veebis (eelneval taotlusel), e-posti teel, psühholoogilise toe foorumil.

Abitelefon

Kes lõi: fond rasketes elusituatsioonides olevate laste toetamiseks.

Saidil saavad küsimusi esitada nii täiskasvanud kui ka lapsed. Kui teil pole jõudu helistada, jätke teade veebikonsultandile, vastus tuleb posti teel.

Üks ülevenemaaline abitelefon lastele, noorukitele ja nende vanematele: 8-800-2000-122.

Olen lapsevanem

Kes lõi: fond rasketes elusituatsioonides olevate laste toetamiseks.

Veebikonsultatsioonid hariduse ja keeruliste olukordade kohta lastega suheldes. Küsimused avaldatakse saidil, kuid konsultatsioonid on anonüümsed.

Abi LGBT kogukonnale

Kes lõi: piirkondadevaheline Venemaa LGBT-võrk.

LGBT kogukonna esindajad võivad saada nõu posti või Skype'i teel, uurida, kuhu piirkondades näost näkku abi saamiseks pöörduda. Samuti on vestlus, kus saate rääkida ja saada tuge..

Vihjetelefon: 8-800-555-73-74.

Teiste aitamine

Kes lõi: heategevusprojekt "Aidates teisi - aitad ennast".

Siin töötavad puuetega psühholoogid. Abi saab kirjavahetuse vormis või Skype'i kaudu.

Psühholoogid töötavad tööpäevadel, kell 12.00–15.00 Moskva aja järgi.

Psühholoogilise abi infotelefon

Psühholoogilise abi telefoniliin on äärmiselt oluline sotsiaalteenus. Keegi pole immuunne negatiivse psühholoogilise olukorra või stressirohke olukorra eest, mille ajal puudub võimalus ambulatoorset psühholoogilist abi saada, on sellistel hetkedel vihjeliin ainus viis raskuste ületamiseks abi ja tuge saada.

  1. Psühholoogiline abitelefon (nõuandetelefon)
  2. Kes võib vajada psühholoogilist hädaabi telefoni teel?
  3. Kuidas Usaldusliin töötab
  4. Muud võimalused psühholoogilise hädaabi saamiseks
  5. Operaatori pädevus ja reageerimisaeg

Psühholoogiline abitelefon (nõuandetelefon)

Kõned on kogu Venemaal tasuta.

Telefonitelefon psühholoogilise abi saamiseks Venemaa EMERCOM

Tasuta ööpäevaringne psühholoogiline abi Moskva elanikele

Kes võib vajada psühholoogilist hädaabi telefoni teel?

  • Inimesed, kes kogevad väga tugevat talumatut laadi emotsionaalset kogemust, milles on vaja spetsialisti abi;
  • Psühholoogilise trauma saanud inimesed;
  • Inimesed, kes on tõsises stressis ja soovivad leida võimalusi sellest seisundist väljumiseks;
  • Inimesed, kes on kannatanud lähedase kaotuse või kes on silmitsi seisnud leinaga ja kes olude sunnil ei mõista, kuidas edasi elada;
  • Isikud, kes ei suuda ennast mõista;
  • Depressioonis inimesed, kellel on enesetapumõtted;
  • Need inimesed, kes on jõudnud järeldusele, et vajavad professionaalset psühholoogilist abi, kuid kes erinevatel põhjustel lükkavad spetsialisti külastamist edasi.
  • Noorukitele, kelle isiklikus elus on partneriga suhetes raskusi ja nad näevad oma lahendust ainult surmaga lõppenud teos.

Kuidas Usaldusliin töötab

  • Anonüümsus. Helistaja ja konsultant ei tohi vestluse ajal oma tegelikku nime anda ja enda kohta muud isiklikku teavet anda. See kehtib ka telefoninumbri kohta, kust kõne tuli;
  • Konfidentsiaalsus. Kõiki vihjetelefoni konsultandiga vestluse käigus saadud teavet ei edastata ega kasutata edaspidi ning vestluse käigus saadud andmed depersonaliseeritakse nii palju kui võimalik;
  • Sallivus. Sõltumata helistaja arvamusest, vaadetest ja veendumustest, teda ei kritiseerita ega mõisteta hukka. Konsultant püüab igas olukorras tellijat mõista.
  • Vestluse juhtimine. Vihjeliini numbri helistaja võib vestluse igal ajal lõpetada või selle teemat järsult muuta, selgitamata põhjuseid.

Muud võimalused psühholoogilise hädaabi saamiseks

Venemaa eriolukordade ministeeriumi veebisaidil saate esitada küsimuse või probleemi Interneti-psühholoogilise hädaabiteenistuse jaoks, mis asub vastavas jaotises.

Selles saate luua anonüümse pöördumise ilma registreerimiseta ja saada võimalikult lühikese aja jooksul vastuse küsimusele, mis kirjutatakse üldajakirjas.

Operaatori pädevus ja reageerimisaeg

Vihjeliin vastab abonendi kõnele nii kiiresti kui võimalik, konsultandiga suhtlemise ooteaeg võtab umbes minut.

Psühholoogilise abi teenistuses töötavad professionaalsed psühholoogid, kes aitavad probleemiga toime tulla, annavad nõu, kuidas eluraskustest õigesti üle saada, või lubavad tellijal lihtsalt sõna võtta.

Kriisitelefon: psühholoogiline abi Sverdlovski elanikele on veelgi kättesaadavam

Alates 15. oktoobrist hakkab Sverdlovski oblasti tervishoiuministeeriumi psühholoogiline hädaabitelefon vastu võtma piirkonna elanikelt kaks korda rohkem kõnesid.

Praegu on psühholoogide värbamine lõpetamisel. Mõned uued spetsialistid on juba nõustanud alates septembri lõpust. Otsuse teenistuse töötajate arvu suurendamise kohta tegi piirkondlik tervishoiuministeerium seoses inimeste muutumatult suure nõudlusega psühholoogide ööpäevaringselt kättesaadava abi järele, samuti vaimuhaiguste ja enesetapukäitumise ennetamise piirkondliku programmi raames..

„Üks meie teenistuse psühholoog vahetuse ajal võib vastu võtta 18–36 kõnet, sõltuvalt telefonikonsultatsioonide kestusest, mida mõjutavad taotleja psühholoogiline seisund, kogetava probleemi tõsidus, jõudes mõnikord enesetapumõtete ja kavatsusteni. Teenuse laiendamisega suurendame mitte ainult olemasolevate liinide töö efektiivsust nii täiskasvanutele kui ka lastele, vaid ka aasta lõpuni, kui lahendame tehnilisi probleeme, saame vastu võtta kõnesid, mis ootavad nende järjekorda ", - kommenteerib teenuse arendamise uut etappi selle juht Elena Prokhorova.

Vihjeliin loodi Sverdlovski kliinilise psühhiaatriahaigla struktuuris 10 aastat tagasi ja töötas algul ainult täiskasvanud elanikkonna jaoks, kuid aasta hiljem käivitati „laste” liin, mis võimaldas korraldada tõhusat psühholoogilist abi lastele ja noorukitele, sealhulgas ning laste ja noorukite enesetappude probleem.

"Kõik need aastad oleme täheldanud mitte ainult pidevalt suurt nõudlust inimeste järele meie spetsialistides, vaid ka järk-järgult suurenenud kõnesid nendelt, kes meilt harva abi palusid - mehed, koolilapsed, üliõpilased," märgib Elena Prohhorova.

Kui varem oli viiest helistajast infotelefonil neli naist ja üks mees, siis täna on iga kolmas kõne tugevama soo esindaja. Iga kümnes tellija on alla 21-aastane.

Probleemid inimestega suhetes on traditsiooniliselt kõige sagedasem telefonitelefonile helistamise teema, mis hõlmab raskusi lähedastega suhetes, probleeme abikaasade vahel, vanemate ja nende täiskasvanud laste vahelisi konflikte ning sõbralikke lahkarvamusi. Seda kinnitavad selle aasta 9 kuu ajateenistuse tulemused. Lähedastega lahku läinud tülid, "armukolmnurgad" moodustasid umbes kolmandiku kõigist selle teemaplokiga seotud kõnedest. Teised psühholoogidele viitamise sagedasemad põhjused olid inimeste intraperonaalsed kogemused, elumõtte kaotus, valulik enesekindlus, ärevus ja depressioon.

Nagu varasematel perioodidel, oli peaaegu iga kümnes kõne kas enesetapu laadne, kui tellija rääkis elujõu puudumisest, süngest tulevikunägemusest, lootuse puudumisest sündmuste edukaks arenguks või isegi hoiatas soovi või isegi kavatsuse eest surra. Ja kui keskmiselt kestab vestlus "probleemsel teemal" 30–40 minutit, siis töö inimesega ja eriti enesetappu kavatseva lapsega võib võtta mitu tundi, kuni psühholoog teeb kõik oma jõupingutused ja saavutab helistajalt sisemise vastuse. toetus, osalemine, empaatia.

Sel aastal pöördusid nagu varemgi emad ja vanaemad kõige sagedamini "lasteliini" poole, olles mures oma laste õpingute ja vaba aja veetmise pärast. Lapsed ja noorukid ise arutasid psühholoogidega armastuse ja sõpruse probleeme, kogetud üksinduse, tõrjumise ja enesekindluse tundeid..

Püsiklientide kõnede arv kasvas sel aastal mitu protsenti: vallalised, kellest paljudel on puue ja väga piiratud sotsiaalne ring. Nendelt helistatakse reeglina peaaegu iga päev..

Infotelefon töötab ööpäevaringselt ilma pühade ja nädalavahetusteta. Abonentide telefoninumbrit ei määrata, et säilitada kõnede anonüümsus. Abi on saadaval kõigi Sverdlovski oblasti linnaosade elanikele, kõik kõned, sealhulgas kaugekõned, on tellijatele täiesti tasuta.

8-800-300-11-00 - ööpäevaringselt tasuta telefon Sverdlovski oblasti tervishoiuministeeriumi psühholoogiliseks abiks.

8-800-300-83-83 - Sverdlovski oblasti tervishoiuministeeriumi psühholoogilise abi ööpäevaringselt tasuta telefoni "lapsed" liin (lastele, noorukitele ja nende vanematele).

Psühholoogi tasuta abi telefoni teel

Kes oli esimene tellija - laps või täiskasvanu? Mis teda sel hetkel häiris? Me ei räägi sellest: konfidentsiaalsus oli algselt psühholoogilise hädaabiteenistuse töö peamine tingimus, mis loodi rasketes elusituatsioonides laste toetamise fondi algatusel. Üks on kindel: liini teises otsas kuulis helistaja inimese häält, kes on tõesti valmis kuulama ja aitama..

laste, noorukite ja nende vanemate föderaalse abitelefoninumbri toimimispõhimõtted

Abitelefoni teenistuses töötavad spetsiaalselt koolitatud nõustamispsühholoogid.

Nende peamine ülesanne on leevendada psühho-emotsionaalse stressi teravust, kogemusi, mida helistaja parasjagu kogeb, ning kaitsta noort või täiskasvanud vestluspartnerit lööbe ja ohtlike tegude eest..

Suhtlemine psühholoogiga on absoluutselt anonüümne: keegi ei küsi vestluse eest arvet, ükskõik kui kaua see ka ei osutuks, et anda oma nimi, perekonnanimi, aadress:

kõne mis tahes mobiiltelefonilt või tavatelefonilt on tasuta.

Praegu ühendatud ühe numbriga 8-800-2000-122

See töötab nii, et lapsed, nende vanemad ja lihtsalt inimesed, kes pole ükskõiksed lähedal elava lapse hädade suhtes, saaksid õigeaegselt professionaalse psühholoogi abi

selleks loodi ju üks ülevenemaaline laste abitelefon.

Laste abitelefoni teisaldamise kohta lühikesele kolmekohalisele numbrile

Laste abitelefon on nüüd tunnistatud võtmetähtsusega vahendiks lapse õiguste realiseerimisel teabele ning kaitsele igasuguse vägivalla ja väärkohtlemise eest. Alates laste abitelefoni avamisest on selle numbril vastu võetud üle 8 miljoni kõne.

Pidades silmas laste abitelefoniteenuste lahendatud ülesannete suurt sotsiaalset tähtsust ja asjakohasust, peab fond numbri 8-800-2000-122 ülekandmist kolmekohaliseks numbriks fondi prioriteetsete ülesannete hulgas. Selle probleemi lahendamiseks on fond alates 2014. aastast teinud konsolideeritud tööd Venemaa telekommunikatsiooni- ja massikommunikatsiooniministeeriumiga.

Praegu on numbri asendamise kolmekohalise numbriga piiravaks teguriks kohalike telefonivõrkude seadmete tehniline puudus, mis tagab lühikeste kolmekohaliste numbrite töötlemise. Vene Föderatsiooni telekommunikatsiooni- ja massikommunikatsiooniministeerium teeb jõupingutusi lühinumbrile helistamise süsteemi loomiseks ja kasutamiseks. Tänaseks on vajalik süsteem kasutusele võetud 8 piirkonnas, veel 3 piirkonnas on edukalt testitud.

Kuhu helistada, kui olete mures: pandeemia ajal tasuta psühholoogilise abi telefonid

Kui te kaotate koha, on raske rahulikuks jääda: koronaviirus on piirid sulgenud, plaanid tühistanud ja pool maailma elanikest isolatsiooni saatnud. Selle taustal ärevuse tase suureneb. Kui tunnete end halvasti ja ei saa oma ärevusega üksi hakkama, küsige professionaalset nõu..

Moskva valitsuse kõnekeskus

  • Serbia keskuse infotelefon, psühhoterapeudid nõu: +7 (495) 637-70-70
  • Moskva valitsuse kõnekeskus, vihjeliinil töötab kümme psühholoogi, kes nõustavad vanureid ja kõiki karantiinis viibivaid inimesi: +7 (495) 870-45-09
  • Ööpäevaringne psühholoogiline kiirabitelefon Moskvas (viitab elanikkonna psühholoogilise abi osutamise Moskva teenusele): 051 lauatelefonilt või +7 (495) 051 mobiiltelefonilt
  • Nõustamine Skype'i, vestluse ja e-posti kaudu - Moskva elanikkonna psühholoogilise abi teenistuse veebisaidil koostasid spetsialistid ka psühholoogilise kontrollnimekirja neile, kes on uudiste pärast mures
  • Vene Föderatsiooni kohtute ja ekspertide koja kriisipsühholoogid on avanud infoliini nii koronaviirusega patsientidele, nende lähedastele kui ka neile, kes on kaotanud töö või ettevõtte: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskva meditsiinipsühholoogid on käivitanud tugiteenuse neile, kes tunnevad ebamugavusi isoleerituse tõttu. Võite abi kutsuda, helistades iga päev kella 9.00-20.00 numbril +7 (495) 150-54-45.
  • Üle 100 platvormi Alter psühhoterapeudi on eraldanud tööaja tasuta 45-minutilisteks konsultatsioonideks - saate registreeruda veebisaidil. Samuti korraldavad eksperdid viis veebiloengut.

Kontaktid võetakse avatud ametlikest allikatest ja meediast.

Tasuta psühholoogiliste kriisikeskuste kontaktid

TASUTA PSÜHHOLOOGILISED KRIISIKESKUSED

Üks ülevenemaaline abitelefon lastele, noorukitele ja nende vanematele

  • 88002000122

Abiliin vägivallaohvritele:
Naiste sotsiaalse, õigusliku ja psühholoogilise toetuse keskus "Nadežda".
Vihjeliin
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Üle-Vene vihjeliin perevägivalda kogenud naistele:
  • 8-800-7000-600

Õed, sõltumatu heategevuskeskus seksuaalse rünnaku tagajärjel ellujäänutele:
  • +7 (499) 901-02-01

Moskva psühholoogilise abi teenus elanikkonnale:
  • +7 (499) 173-09-09

Peterburis - "Duty ATTORNEY"
  • +7 (812) 996-67-76

Moskva linna tervishoiuosakond
  • +7 (495) 251-14-55 (ööpäevaringselt)

Infotelefonid sotsiaalse ja psühholoogilise abi saamiseks peredele ja lastele Moskvas
  • +7 (495) 205-05-50 (tasuta, ööpäevaringselt)

Moskva, naiste kriisikeskus "Perevägivald":
  • +7 (495) 122-32-77 (ööpäevaringselt tasuta)

Moskva psühholoogilise abi teenus (mobiiltelefoni number):
  • 051 (tasuta, ööpäevaringselt)

Psühholoogiline hädaabitelefon:
  • +7 (495) 575-87-70

Venemaa erakorralise psühholoogilise abi keskus EMERCOM:
  • +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
  • +7 (812) 718-25-16 (Peterburi)

Psühholoogiline abi naistele:
  • +7 (495) 282-84-50

"Päästmine" on ainus statsionaarne kriisikeskus kogu Moskva piirkonnas naistele, kes on kannatanud vägivalla all ja sattunud rasketesse eluolukordadesse
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Õigeusu kriisikeskus rasedatele ja lastega naistele
  • +7 (495) 678-75-46

Vabatahtlik psühholoogiline abitelefon
  • +7 (495) 308-92-42. FPK Instituudis

Uued artiklid

Mis on treener? Mida me mõtleme treeneritöö all?
Häbi-, süü- ja kahetsustundega toimetulek
Armukadedus suhtes

Tasuta psühholoogiline abi veebis, anonüümselt, ööpäevaringselt! Suhted paarides, kriisid ja traumad, depressioon ja palju muud. Internetis on saadaval tasulised psühholoogide konsultatsioonid, kus saate kiire vastuse. Registreeru tasulisele konsultatsioonile

"Kõik mu sireenid käivad." Kuidas telefonitelefonid töötavad - ja kes neile helistab

Venemaa psühholoogilise telefonitelefoni ühingu veebisaidi andmetel töötab meie riigis 12 föderaalset abitelefoniteenust. Nende hulgas on konkreetseid - näiteks perevägivalla ohvritele või HIV-i puudutavatele küsimustele. Ja on ka neid, kuhu saab helistada kõigega. Eriolukordade ministeeriumi erakorralise psühholoogilise abi ja Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Pedagoogikaülikooli (MGPPU) laste abitelefoni spetsialistid rääkisid meile oma tööst.

Kõned peamise asja üle

"Mäletan siiani tema tuba," ütleb konsultant Olga. "Tüdrukule tuli maandus anda ja küsisin, mis tema ümber on: diivan, tool... Oli tunne, et olen seal. Ta tahtis enesetappu teha ja oli juba alustanud oli öö ja me rääkisime umbes kaks tundi. Mul oli hea meel, kui ta ütles: "Teil on nii väsinud hääl." See oli suurepärane märk: ta läks enese juurest minu poole, ta mõtles, mis tema vestluskaaslane! Teine võit oli see, kui ta tõusis põrandalt, kus oli koon, ja ronis diivanile. Lõpuks kutsusime kiirabi. ".

Ema helistab. Ühele lapsele meeldib lasteaed nii väga, et ta kardab: äkki on ta haige, sest lasteaias kõik möirgavad, aga mitte kunagi. Teine koolipoiss mõtles surma peale ja hakkas nutma - ta sai aru, et ka tema vanemad surevad. Ema ei teadnud, mida öelda, ja karjus üllatusega talle.

Mehed helistavad. Üks on orb, ta on kaotanud oma korteri ja dokumendid, tal on isegi häbi sõbra juures käia, sest ta elab juba pikka aega tänaval ja sellel on pere. Ta tahab praegu enesetappu teha, ütleb: "Ärge lihtsalt heidutage, ma teen seda ikkagi".

Teismelised helistavad. Paljud teismelised. Ühes neist suri kauge sugulane ja ema karjub, et ta käitub valesti - ta lülitas filmi sisse. Teine ei saa temast kaks korda vanema naisega läbi. Kolmandal on murtud süda: neiu läks puhkama vanaema juurde ja pole neli päeva kirjutanud, on ta kindel - ta lahkus. Või nagu meenutab konsultant Vassili, räägib neiu, millise tõsise suhte ta kahe nädala jooksul oma 12 aasta jooksul lõi ja kuidas tema poiss-sõber 13-aastaselt kergemeelselt käitub...

MGPPU laste abitelefon saab aastas keskmiselt 30 tuhat kõnet. Nimest hoolimata helistavad siia mitte ainult lapsed ja vanemad, vaid ka kriisiolukorras täiskasvanud. See telefon on ühendatud ülevenemaalise laste abitelefoniliiniga, mis ühendab Venemaal 226 numbrit. Kõnesid ei salvestata, telefone ei tuvastata. Kõik on tasuta, anonüümne ja ööpäevaringselt.

Venemaa EMERCOMi psühholoogilise hädaabikeskuse telefoninumber töötab samal põhimõttel. Kandideerida võivad kõik venekeelsed inimesed, linn ja riik pole tähtsad. Ja mis tahes probleemiga. Viimase aasta jooksul oli selliseid konsultatsioone üle kaheksa tuhande.

"Me ei hinda: lähedase kaotus on tõsine, kuid rahakoti kaotus või lemmiklooma surm pole eriti hea," ütleb Venemaa EMERCOMi psühholoogilise nõustamise ja infotoe osakonna juhataja Elena Varfolomeeva. inimene kogeb. " Mõnikord võib põlenud kook olla viimane piisk, mis sunnib abi otsima. Ja mõnikord alustavad inimesed tahtlikult vähem olulist probleemi, sest nad pole kindlad, et neid tõsiselt võetakse. Kuid pärast veendumist, et liini teises otsas olevat inimest saab usaldada, räägivad nad peamisest.

Loosimised ja testid

Olga, Nina ja Vassili on mitu aastat töötanud Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil. Need on nende varjunimed, nii et nad tutvustavad end neile, kes neile helistavad. Nina on vanem, räägi temaga nagu ema. Olga ja Vassili on nooremad, iroonilisemad. On üks sarnasus: neil on väga mahedad hääled. “Elaval” psühholoogil on palju erinevaid vahendeid, mitte ainult verbaalseid. Abitelefoni konsultant töötab ainult hääle abil. "Kui vestluspartner on viskoosne, väga aeglane, kiirendame teadlikult oma häält, et muuta see energilisemaks," ütleb Olga. "Ja vastupidi: kui inimene askeldab, tuleb teda" aeglustada "- ja me aeglustame tema häält.".

On veel üks eripära: kui inimene saab uuesti tulla psühholoogi näost näkku vastuvõtule (vähemalt - ta teab täpselt, kellega ühendust võtta), siis telefonikonsultatsioon on ühekordne. Isegi kui inimene helistab uuesti, pole fakt, et ta sama spetsialisti juurde jõuab. Seetõttu on raske vigastuse tekitamine nii võimatu. Kuid võite ägeda seisundi eemaldada ja tulla välja plaaniga - kuidas kriisist väikeste sammudega välja tulla. Kui inimene vajab selleks psühhiaatrit (või advokaati - mõnikord juhtub), annab konsultant kontaktid. "Me võime isegi hooldusõiguse taotleda, kuid ainult siis, kui laps on sellega nõus ja jätab oma andmed," ütleb Moskva Riikliku Psühholoogia ja Ettevõtluse Ülikooli laste abitelefoni juhataja Anna Ermolaeva. midagi ainult helistaja sõnadest ".

See pole skepsise küsimus. Lihtsalt psühholoogid teavad, et neile võivad helistada nii tõeline vägivalla ohver kui ka naljamehed. Ligikaudu 30% Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Hariduskõrgkooli laste abitelefoni kõnedest on vaikus, hangoutid ja miitingud. Eriolukordade ministeeriumis, nagu ütleb Elena Varfolomeeva, juhtub ka erinevaid asju.

"Mõnikord mõtlen ahastusega: kas te poleks mõelnud huvitavamale jantile?" - ütleb Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefoni konsultant Vassili. Tavaliselt valetavad teismelised ebamugavalt ja isegi itsitava seltskonna taustal. Olgal oli kuue tööaasta jooksul ainult viis "professionaalset" lahutust. "16–17-aastane tütarlaps nuttis, et vend kasutab teda seksuaalselt. Töötasime 30 minutit. Ja siis kuulen teist häält, mis kordab avalikult nagu halbades teatrites:" Kellele helistate? "Ütleb Olga." Ja ta hakkab ka kordama: "Oh, mu vend tuli, ma kardan teda, oh, ta lämmatab mind!" Ja kõne kukkus läbi. See oli nii ebaloomulik... ma olen kindel, et see oli võltskõne. ".

Reegel on siin üks: isegi jant on abipalve. Lihtsalt inimene ei saa või kardab seda sõnastada. "Me töötame iga kõnega nii, nagu oleks see tõeline. Isegi kui on kahtlus, et inimene räägib millestki, mida pole olemas," ütleb Elena Varflomeeva.

Teismeliste jaoks on see sageli test. Helistades mõne räige prügiga, kontrollivad nad tegelikult, kas konsultanti saab usaldada. Ja viiendat korda lõpeb selline kõne sõnadega: "Kuule, kas ma võin sulle tõesti loo rääkida, ma tõesti tahan" - ja lugu tülist ema või vennaga. "Nad võivad küsida rindade suuruse kohta, - ütleb Nina. - Vastan:" Kas ma saan õigesti aru, et teid huvitavad seksiprobleemid? "See tähendab, et poistel pole lihtsalt kedagi, kellega sellest rääkida, neil on vanemate pärast häbi. See tähendab, et kui võimalik, viiakse miiting konsultatsioonile. Isegi vägistamine venna kohta valetamine on samuti abipalve. Teine asi on see, et on ebatõenäoline, et tõelisi motiive õnnestub telefonivestluse formaadis järjestada..

Palju hullem on, kui psüühikahäiretega inimesed helistavad: telefoninõustajad lihtsalt ei saa neid aidata. Ja võib-olla kõige masendavam on kõned nendelt, kes kasutavad vihjeliini telefoniseksina. "Nad libisevad kogu aeg seksuaalaktide kirjeldusse ning oma kiire kõne ja vahelduva hingamise abil saame aru, mida nad praegu teevad," ütleb Anna Ermolaeva. Siis peate vestluse võimalikult kiiresti lõpetama. "See on väga vastik," ütleb Olga. "Kuid peate lihtsalt leppima sellega, taluma seda, et aidata abivajajaid.".

"Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa."

Ligikaudu 5% hädaolukordade ministeeriumi kõnedest on enesetapjad. Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on neid vähem. Olga ütleb, et ta saab selliseid kõnesid umbes kord kuus. "Kui inimene ütleb:" Mul on nii halb, tahan surra, magama jääda ja mitte ärgata, "pole see midagi," ütleb ta.... Sellised konsultatsioonid võivad kesta mitu tundi (tavalise vestluse pikkus on 30–40 minutit).

Levinud on arvamus, et keegi, kes tõesti tahab enesetappu teha, teeb seda vaikides. Ja kui ta helistab kellelegi ja kutsub abi, tähendab see, et ta lihtsalt palub tähelepanu. Psühholoogid pole sellega nõus. "Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa. Sada protsenti, - ütleb Olga. - Kuid inimesel on erinevad osad, alaisiksused. Üks osa võib tahta surra ja teine ​​- sama valus, kui tahate elada." Halvim variant on see, kui tellijal on "tühi" hääl, ilma energiata. Kui temas on pahameelt, valu või hirmu, on see hea. Nii et võitlemiseks on jõudu.

Nagu öeldakse Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli laste abitelefonil, on enesetapukatse peamine põhjus üksindus. Põhjus võib olla isegi ühtne riigieksam, isegi tüli lähedasega, kuid sügavaim põhjus on selles. "Inimesed karjuvad abi järele: nad kirjutavad sotsiaalvõrgustikes sõnumeid ja märkmeid oma vanematele," ütleb Gennadi Bannikov, Serbia sotsiaal- ja kohtupsühhiaatria keskuse kliinilise ja ennetava suitsiidoloogia osakonna vanemteadur..

Olga ütleb, et kõige raskem on enesetapukõne ajal suhtluse katkemine. Kui pole selge, mis juhtus: tehniline probleem või keegi sekkus vestlusse või inimene pani toru ära, kuna ei saanud teda aidata. "Teil oli plaan, kuidas seda vestlust läbi viia, ja see läheb teie kurku ühekordseks," ütleb ta..

Olga tööl aitab konsultatsioonide vahepeal maiustusi ja koomikseid. Pärast mõningaid kõnesid peab Vassili tegema hingamisharjutusi või pesema käsi. Nina - kõndige mööda koridori. "Psühholoogi jaoks on tema isiksus tööriist, millega ta töötab," ütleb Elena Varfolomeeva. "Ja ta peab seda tööriista korras hoidma." See tähendab, et universaalne reegel on alati jälgida oma tervist ja emotsionaalset seisundit. "Näljane psühholoog, kes ei saanud piisavalt und, tormab tellijate juurde," muigab Vassili. "Vähemalt ei tohiks te sellega riskida.".

Eriolukordade ministeeriumi konsultantide vahetused kestavad 12 tundi, Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli infotelefon - 12 või 24, seejärel muidugi nädalavahetused. Tundub palju. Kuid töötajad kinnitavad: kui nad töötaksid tavapärase graafiku alusel, oleksid nad tee tõttu palju väsinud. Lisaks on koormus ebaühtlane. Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on tööpäeviti rohkem kõnesid, nädalavahetustel vähem. Reedel mingil põhjusel kiirusta. Enne uut aastat - suitsiidikõnede tipp: inimesed teevad kokkuvõtteid. Kevadel ja sügisel esineb ka ägenemisi, suvi on rahulikum.

"Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale"

Sellise töö üks suurimaid vigu on soov kõiki päästa. Sellised konsultandid põlevad koheselt läbi. "Päästja positsioon on ebaefektiivne ei teie ega selle jaoks, kelle päästate," ütleb laste abitelefonil psühholooge koolitanud Gennadi Bannikov. "Oluline on jääda spetsialisti ametikohale ja mitte pidada ennast kõikvõimsaks, kes suudab kliendi jaoks kõiki probleeme lahendada," lisab Elena Varfolomeeva.

See võime anda tellijale oma osa vastutusest on veidi segane ja tundub väljastpoolt isegi ükskõikne. Aga muidu ei tööta sa siin ühtegi päeva. "Ma vastutan oma intonatsioonide eest: inimese saab lahti rebida, sest talle öeldi midagi valel toonil," selgitab Vassili. "Kuid ma ei vastuta tema tegude eest." Kuid vale tooni valimise oht on alati olemas. Selleks, et mitte iga kord muretseda, kas olete midagi parandamatut teinud, peate, nagu Olga ütleb, omaenda uhkust maandama. "Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale," on naine kindel. "Teil on ainult väike võimalus öelda midagi olulist.".

See ei tähenda, et psühholoogid laseksid kellegi teise valu endast läbi. Kuigi näiteks Nina väldib tugevaid emotsioone väljaspool tööd: "Ma ei vaata sõjafilme, et mitte kaasa tunda." Ja Vassili ei mäleta enamikku oma konsultatsioonidest - see tähendab, et ta võib vajadusel meelde jätta, kuid üldiselt lisatakse need "lihtsalt pagasile". Ja kummalisel kombel on pisarate ja valudega kõned just need, mida konsultandid ei rahulda: nad on selle jaoks teravdatud. See on raskem, kui tundub, et päev on raisatud.

"On nihkeid, kui pole ainsatki head konsultatsiooni, on ainult praktilised naljad. Ja te mõtlete: noh, keda te aitasite, kui nad teile kogu päeva helistasid ja hüüdsid" kaka! "," Ütleb Olga. "See on patune mõelda: miks ma siia tulen? Ütlen endale nii: vaata, mis tuleb järgmine vahetus. " Reeglina helistavad järgmine kord inimesed, kes tõesti abi vajavad.

Laste abitelefon MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Venemaa erakorralise psühholoogilise abi keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova